大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服有什么威胁的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服有什么威胁的解答,让我们一起看看吧。
客服被客户恐吓怎么办?
你好,很荣幸来回答这个问题,不管怎么说,恐吓都已经构成了犯罪,所以你可以尽可能多的保留对自己有利的证据,同时及时向公安机关报案,以确保自己的人生安全,对于这种行为,必须严惩。这就是我的建议,希望对你有所帮助。
不同的人看待问题是不一样的,那我从企业的服务角度来分析一下这个问题。
客服被客户威胁,说明客户对服务是不满意的,客户的情绪非常不好,说明处理问题的结果也让人不满意。
1.存在服务品质不高的问题
大家不要小看服务,服务当中其实细节还是很多的。比如接线客服,我们可以去参考中国移动和中国电信的客服。他们回答的礼仪礼节规范性就做得非常到位。
而我们很多的企业,即使是一些上市公司,即使有中国移动、中国电信这样的企业去模仿。
也很少有企业能做到这么好。
这说明在客户服务方面还有待提高。
2.存在客诉处理的不到位的问题
客诉处理不到位。有客户经理的问题,比如客服经理的能力比较弱。可能就处理不好。但也有公司的问题,比如公司的价值观出现问题了,那在面对顾客投诉的时候,能推就推,能躲就躲,自然就处理不好,容易激化矛盾。
现在信息这么发达,特别是服务行业,一定要把服务放在非常重要的位置,不要想着去忽悠顾客。是真诚是忽悠,言语之间是能感受到的。
这个问题要就事论事了!
看具体情况而定了!
如果是客服或者是客服所属公司事先有违法***行为,就不一定了!
但凡走正路的公司,没有可能会被恐吓的!
所以提问人请删除该问题!
该问题没有实质性的意义!
电商朋友们遇到客户威胁差评,辱骂客服,有什么好的处理方式吗?
首先,我们的定位是卖家,做生意的难免会碰到这样客户,这个时候我们更需要冷静,服务至上,客户就是上帝,保存聊天截图,保留证据,后期好申诉解决问题,我也碰到过这样的问题,后来小二也能给我解决了,希望能帮助到大家。
拼多多商家被恐吓后果是什么?
1.
通过电话、短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式向用户发送大量垃圾短信、频繁联系用户,或多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段内联系用户,影响用户的正常生活。
2.
通过短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式活在评价回复中队他人实施侮辱,恐吓的行为。
到此,以上就是小编对于网店客服有什么威胁的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服有什么威胁的3点解答对大家有用。