大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服学到了什么的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服学到了什么的解答，让我们一起看看吧。
想去做淘宝客服，你们有什么建议？
很高兴收到邀请，淘宝客服其实并不好干，因为他给其他客服不一样，因为它是跟人打交道和产品打交道，客服就是中间人，买家问你问题，你要是答不上来，这一单不就黄了吗？我建议和不同的淘宝客服通过聊天能获取更多你想要的知识，学习他们聊天的技能[祈祷][祈祷][祈祷]谢谢关注，点赞转发
做客服类工作就跟自己开了一家实体店是一样的，会遇到各种各样的人和预想不到的问题，所以，必须有一个稳定良好的心态，还要结合自己的性格，多方面综合起来再自己衡量是不是适合这一类工作。很高兴能回答您的问题，希望多少能帮到您。祝心想事成。
做淘宝客服，第一点当然是要打字快，你也不用太怕，一般的速度就行，别被招聘信息上要求的打字速度吓到而不敢去应聘。每分钟你能打个4050个字就已经可以了，但是最重要的就是不能有错别字。
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打字速度可以了以后接下来就是要了解你所在的公司的产品。要了解的细致，因为顾客什么问题都可能问得出来，所以上班第一天就应该了解产品的全部信息。
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以上2点你都做到了以后，重要的就是耐心了，因为一千个人看你的产品，就会有一千个不同的想法，所以他们就会问你各式各样的问题，这时候你如果没耐心和耐性，你是做不下去。有时候有些问题还会很离谱，你还要学会怎样随机应变。
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最后，和顾客详细解释了产品之后，你还要引导顾客消费。因为即使你们产品真的很好，也一定会有顾客不会喜欢，所以你要引导自己的顾客消费。比如和他说买了我们的产品可以无理由退货，包邮，可以便宜多少。（有些顾客可能因为一块钱，就和你说上半天）顺利引导顾客也是淘宝客服的责任。
电子商务客服的重要作用和意义？
1. 塑造店铺形象：客服是店铺形象的第一窗口。
2. 提高成交率： 客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
3. 提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。
4. 更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户
学会淘宝运营技术要多久，一般人都可以做运营吗？
运营说简单也简单，说难也难
简单的运营门槛极低，很多淘宝运营都是从客服转过来的
但是要真正做到高级运营，一般人是绝对做不来的
以前有人开玩笑说产品不重要，重要的是运营手段，垃圾也能卖成爆款...
我觉得高深的运营已经不是一种技术了，更在于一种全局观吧。
当然要求不那么高，按部就班的做，应该也不会很差了
如果你去运营培训机构，上网，上论坛，买书等等方式，是在学习。但是，如果你从来没有实操，那么，你学到的东西是没有用的。有用的学问，必然是学以致用。如果你找到一个肯给你机会，用自己的钱培养你做运营的老板，那你真的要大呼三生有幸，并用认真负责的态度，学以致用，帮别人做好运营工作。
如果你运气不好，找不到这样的老板。那你也可以自己买个淘宝店，别看它小，所有运营遇到的问题，它都有。你会在做的同时加深对运营的理解。
至于学多久，我只想说，如果只是到懂这个层级，那你可能两三年就可以了。学习能力超强，理解能力超强的，也许一年就可以。但要说精通，那你可能要一直学下去。因为市场和商业模式不断在发生变化，现在做任何行业都要用开放和不断学习的心态去做。
任何有学习能力的人都可以做运营。但是，任何职业都会越来越分工细化，专业细化。所以要做运营，你先必须真正喜欢这个职业，而不是看在它的薪酬来选择。因为薪酬代表着付出程度。老板们也在不断学习，也许前几年还有人能忽悠一下老板们，但现在越来越难了。
再就是运营一定要深刻理解一个行业，了解它的全部细节。不用精通，但必须了解。这就是我说专业细分的原因。一个做男装的运营，转行做女装，只是代表他的起点稍微比别人高一点，但如果不去了解女装行业的细节，很大概率做不好的。
最后，不要神话技术黑科技。这些是其他方面基础差不多时，能够提现差距的加分项，而不是决定项。你要知道，但不是说知道了，并会用了，你就变成了大神，这是个很大的误解。
到此，以上就是小编对于网店客服学到了什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服学到了什么的3点解答对大家有用。
