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淘宝客服怎样聊天提升转化率
1、淘宝客服提高转化率技巧是什么？沟通技巧 首先是回复客户的第一句话，即如何开始。
2、商品关联：客服应该根据顾客的购物记录和咨询商品，推荐适合该客户的商品，提高客单价和转化率。催付：对于拍下没有付款的用户，客服可以在旺旺上提醒进行催付。
3、单从公式中我们发现，提升咨询转化率有两种方式，一是降低总咨询量，二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的，因此，提升咨询转化率最重要的一点就是提升下单用户数。
4、响应率要高 及时回复是淘宝客服的必要条件。现在大多数的买家都是利用碎片化的时间去逛淘宝的，不愿意花太多时间等待。如果客服不能在一分钟内回复买家，很可能就要丢失一个买家了。所以无论什么时候都不能让买家等待。
5、介绍产品 这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。
淘宝客服咨询转化率提高的策略
就拿淘宝客服来说，转化率即交易下单数与咨询顾客数的比值，如果有十个人咨询了客服，下单量有五单，那么这个客服的转化率就是百分之五十。对商品服务类的客服来说，转化率就是成功交易率。
优化宝贝，让顾客回购 顾客购买了宝贝，也是可能退货的。当下可能经过各种方式让其没有退货，但原本存在的问题还是存在的。随时可能让别人有可乘之机。该改的臭毛病赶紧改，这点自我驱动还是要有的。
你给他推荐的基本上只会让他反感。所以，客服提升店铺的转化率，最本质的是，能够及时的把问题统计起来反馈的给运营，让运营去规划，让消费者直观的获得他想要的信息。
淘宝店铺的整体规划 事实上，我们需要为每件事制定计划。只有认真做好规划，才能达到更高的效率，而且还应该分阶段进行，如首先吸引准确的人群，然后了解这些群体的特点，然后进行有针对性的营销，最后自然地提高转化率。
如何做好一个电商客服?
要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子，或者促销前夕，提前跟他用最柔性的方式说一声，打个招呼，或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感，蕴含在商业关系里，将是无比巨大的财富。
方法建议：了解产品，非常重要，将店铺产品价格和详情页知识了如指掌，顾客问的大部分和产品相关，越基础性越重要，提高与顾客交流效率。
作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。
在自己还是一个什么都不会的小菜鸟的时候，可以用微笑和温柔的声音来打动别人的。客服他们在网上接待的客户的时候就得保持着十分的热情。
客户通过与客服的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。 （二）提高成交率 通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。
客服如何提升询单转化率
像朋友一样跟顾客沟通和给建议，可以让客户留得更久，也更容易下单。了解产品，熟悉行业，充分体现购物顾问的专业形象。沟通时搭配合适的旺旺表情，给亲和力加分，拉近距离有利于促成交易。
下单用户数/总咨询量=咨询转化率 单从公式中我们发现，提升咨询转化率有两种方式，一是降低总咨询量，二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的，因此，提升咨询转化率最重要的一点就是提升下单用户数。
积极与客户沟通。在回访时，应该保持礼貌、耐心，积极与客户进行沟通，了解患者用药的感受、效果和副作用等情况，并及时帮助解决问题和提供建议。提供个性化服务。
提高询单转化率的因素访客精准度、[_a***_]优化力度、产品卖点需求与介绍、优化客服营销话术。首先是提高访客精准度。活动优化力度。产品卖点需求与介绍。优化客服营销话术等。
利用“怕买不到”的心理：人们常对越是得不到，买不到的东西，越想得到它，买到它。你可以利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。
