大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服的服务时间的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服的服务时间的解答,让我们一起看看吧。
网店客服一个月多少钱?
北京淘宝客服就业形势分析:招聘待遇,工资4500-5999占比最多,达43%。经验要求,3-5年工作经验要求的占比最多,达51%;学历要求,大专学历要求的占比最多,达61%(数据仅供参考)。总体来说,淘宝客服薪资分三种情形:
1. 底薪+提成+绩效奖 底薪3500 ,上五险一金 ,上班时间自由 ,偶尔可在家工作。2. 无底薪,出单按成交额的百分比提成比如说,卖了10000元,提成1%的话就是淘宝客服提成100元。还有一种就是死的,出一单得多少钱,比如说,出一单,十块,一个月出来500单,就是5000元。3. 有底薪跟第一点是一样的,有底薪的提成肯定是提成点低很多。具体看你自己怎么选,如果生意好,建议是无底薪的,这样工资反而高。不过很少这样的店铺,基本都是底薪加提成的。 北京淘宝客服平均工资:¥4860/月,取自 4042 份样本,较 2016 年,减少 2.3%。
淘宝客服是不是就是陪客户聊天的?
不完全是,作为一个时不时在淘宝买东西的正经买家,一般我找客服就这么几种情况:
二、有红包或折扣类的问题,看图看晕了确认下到底是怎么打折
毕竟不是真的闲到没事做,所以每回找客服基本上目标都很明确,要么提供信息,要么解决问题,客服态度好会聊天那当然是会感觉稍微舒服点,但是态度好却搞不定需要处理的问题的话,时间拖久了还是会有不满的
我是一个5年电商从业人员,分享自己的一点心德,希望对你有所帮助!
淘宝客服入门超简单——会打字就行!
但如果想做一个合格,甚至优秀的客服,不是件简单的事
要懂得淘宝规则
懂得客户心里
能够引导客户购买
能够解决中差评和矛盾问题
甚至要把聊天过程中,遇到的产品问题反馈给领导
客服分为售前客服和售后客服
小店不分这么细致。
大部分产品售前所需要回答的问题并不多。主要是客人讲价钱。客服能很好的应对使客人成交。考核的kpi主要是转化率。很多问题都可以设置自动回复选项卡。
售后客服相对难一些。一个好的售后客服即能解决客人的问题让客人满意。给出好评。又能最大限度为公司省钱。降低售后成本。
很难找到这么优秀的客服。一般都是自己培养。
淘宝,售后时间是多久?
1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。
2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保***享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。主要分: (1)三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本[_a***_]、手机等。 (2)三包非耐用品,售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。 交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:
到此,以上就是小编对于网店客服的服务时间的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服的服务时间的3点解答对大家有用。