本文目录一览：
- 1、客服岗位职责
- 2、淘宝客服管理制度奖惩是什么
- 3、电商绩效考核方案
- 4、天猫客服主管岗位职责
客服岗位职责
1、客服岗位职责（汇编15篇） 在现在的社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。
2、客服部岗位职责15篇 在发展不断提速的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我为大家收集的客服部岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
3、客服部岗位职责 在不断进步的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
4、服务客服岗位职责15篇 在当今社会生活中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我帮大家整理的服务客服岗位职责，希望能够帮助到大家。
5、客服工作岗位职责（精选7篇）在不断进步的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
淘宝客服管理制度奖惩是什么
淘宝客服管理制度奖惩指的是淘宝售后客服奖罚制度和工资考核标准。
客服管理制度：包括总则、工作守则和行为准则、工资待遇 、奖惩、日常工作规范等内容。第一则 总则 为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高工作效率促进双赢特制定本办法。
在约束和鼓励淘宝客服基础上，本着尊重淘宝客服劳动成果和按劳分配的原则，淘宝客服部门同事的薪资构成可以更改为：基本薪资+销售提成+绩效考核奖金。
对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚***资料信息，及其他不良行为的，将按照百分考核制度的相关规定奖惩。
电商绩效考核方案
1、【实用】绩效考核方案范文集锦五篇 为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先制定好方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案要怎么制定呢？以下是我帮大家整理的绩效考核方案5篇，欢迎大家分享。
2、电商运营有运营专员、运营经理、运营总监，不同的运营岗位绩效考核表也是有所不同的，例如电商运营专员绩效指标有：营业额完成率、引流完成率、推广费用率等，再给每个指标设置不同的权重和目标值。
3、下面是我为大家收集的关于绩效考核方案制定流程五篇。希望可以帮助大家。 绩效考核方案制定流程1 人力***管理 的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价，以提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标。
4、考核不但是调动员工积极性的主要手段，而且是防止业务活动中非职业行为的主要手段，在***购管理中也是如此。可以说，绩效考核是防止***购***的最有力的武器。
5、阿里巴巴集团绩效考核负责人贾老师分享了阿里巴巴如何对30000名员工进行绩效考核。他的思路是：绩效管理很简单，就是日常管理。 阿里是怎样做新人培训的？ 新员工进入阿里之后，都会经历三个时期的培训。
6、该产品电商团队绩效考核的目标包括以下几点：加强生产车间的班组建设，提高班组长的素质。全面评价班组长的工作绩效，保证企业经营目标的实现。为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据。
天猫客服主管岗位职责
1、客服主管工作职责6 （一）负责部门日常管理，客服分配、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接，完成客服部各项服务指标。（二）评估客服人员各项日常工作，及售前、售后各环节的服务质量。
2、注：电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管或经理岗位，其他平台工作经验请注明。
3、其它客服相关工作。淘宝客服岗位工作职责3 负责淘宝（天猫）平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完[_a***_]易。
4、资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 资料处理。
5、大专以上学历； 担任3年以上超甲级写字楼或大型商业项目客服经理经历； 8年以上（非住宅）客服或品质管理经验； 有5大行工作背景优先考虑。
