大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的综合素质的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服的综合素质的解答，让我们一起看看吧。
做网店运营绩效一般怎么考核？
店铺要发展，客服少不了。如何留住客服，用好客服，都会是一门非常大的学问。如果现在还搞大锅饭政策，所有的客服都一个工资发放，就太没意思了。有激励，才会有动力。管理好客服团队，对客服绩效考核，只有3个原则：公平、公平、还是公平。
1、营业额；
2、询单到最终付款成功率；
3、客单价；
4、协助跟进人数；
6、响应时间。当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。
做网店运营绩效一般怎么考核？
店铺要发展，客服少不了。如何留住客服，用好客服，都会是一门非常大的学问。如果现在还搞大锅饭政策，所有的客服都一个工资发放，就太没意思了。有激励，才会有动力。管理好客服团队，对客服绩效考核，只有3个原则：公平、公平、还是公平。
1、营业额；
2、询单到最终付款成功率；
3、客单价；
4、协助跟进人数；
5、旺旺回复率；
6、响应时间。当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。
淘宝售后评价优化之如何提高网店动态评分？
动态评分由3点构成A描述相符B卖家服务C物流服务。某一项数值低于行业平均值，对症下药，找到原因，光靠好评返现治标不治本，而且成本也高。
1.比如你的描述相符分值低了，你要分析是不是产品的详情页夸大宣传了，买家收到和实际不符造成了描述不符。
2.描述不符是不是行业的数值提高了，而你没有进步。
3.描述不符由于你的服务不好还有快递比较慢，买家收到以后造成不好的客户体验，直接其他评分都给1分，拉低了你的动态评分。
补救方法:1如果是产品问题又一时难以改变在客服回复的时候就要告知客户，让他有个心里准备。
3.直接好评返现，但是不要在页面体现，这个是违规的，换个说法即可。
到此，以上就是小编对于网店客服的综合素质的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的综合素质的3点解答对大家有用。
