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  1. 淘宝因为快递问题骂一句买家,被关店7天,有理吗?

淘宝因为快递问题骂一句买家,被关店7天,有理吗?

去年和朋友打了一个赌,朋友说只要便宜肯定没有人差评,我说哪怕一分钱包邮都有人差评。朋友不信,一个月卖了200多单一毛包邮的 而且每单都是淘宝慈善项目全部捐献掉。开始差评还真没有,但是中评有五六个。直到遇到我做淘宝六年最奇葩最***的。一毛钱包邮,发得是儿童防拐报警器。大商场价值都是50元上的,结果收到说我欺骗她。给了老长老长的差评,我实在没有忍住。在淘宝上她那么没有素质把她的评价置顶在店铺首页,结果她就投诉我威胁她,淘宝处罚我全店屏蔽七天。我想比我冤的卖家应该没有了吧!图片头条


首先要理解淘宝,淘宝不缺卖家,多贵的服务卖家流血也会购买如果它处在成长期,会更在意卖家,甚至偏向卖家,而现在的淘宝是收割期,更在意买家的体验,这对它更重要。其次要认清自己定位,卖家除了卖货就是看服务,既然进了淘宝,就得按淘宝的规定来,骂买家这种事淘宝肯定要罚,只能认罚了,除非换平台了。和用户较劲对普通卖家不合算,除非你是业绩惊人,保护费购买量大,对淘宝非常重要的客户,再一个例外就是知名品牌旗舰店,这些品牌店从来不怕差评,你可以看看他们的客服水平和差评数,淘宝不会开罚这些店,类似你遇到的纠纷也不会这么判,所以说,你可以选择忍一时风平浪静,努力提高店铺流量,成为淘宝的重点客户,或者换个平台试试,硬扛是不可能让淘宝站你这边了。

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做淘宝8年了,遇到奇葩买家真不少,这些人感觉躲在电脑手机后面可以欲所欲为,说句不好听的,都是心理有问题的人,有次做活动设置全店包邮,商品不到40块钱,被个新疆的拍下,当时发货时也没注意看就发走了,跟快递结账时才知道有个新疆的,运费20,心想算了,给她包邮肯定心里还感激我呢,没想到过了几天这个女的就来了,她是先确认收货,然后申请退款,再联系我让我退款,我说可以,先退货再退款,何况现在货已经到新疆本地,拦截回来也需要时间,这女的就跟疯***,一条接一条的骂,说什么臭要饭的赶紧给我退钱……其他不堪入目的我也就不学了,最后货竟然被被签收了,这女的给了一个大大的差评,骂的可欢,还说要扇死我,当时我一看评价气不过,直接回评,如果你在我面前,你信不信我能把你扇的你亲妈都不认识你! 前几天遇到一个也是到当地了,联系说不要了,要我们把货拦截回去,我说可以,需要支付我们的运费,这人一看炸了,说我是学法律的,你敢问我要运费,是不是想让我举报你,当时心里就怼过去,你tama的学法律的就这素质啊!丢学法律的脸不!想想深吸一口气,刚想心平气和的回复,她来了句,我已经举报你了!妈呀,几块钱运费至于吗?学法律的就这素质?随后,没回复直接拉黑打标,追回货物!这两天遇到的一个收货一个月了,申请退货,理由尺码拍错,不喜欢,我拒绝,他再申请,我又拒绝,这人直接申请小二介入,说货物跟描述不符!你收货一个月才发现描述不符?这意思就是必须要退货啊!同行们懂这个描述不符之后,我们都要做些什么,这里我就不多说了,直到现在事情还没有解决,所以以后再遇到这样的情况,自己先申请小二介入,超出七天无理由退货时间,拒绝退货! 平时奇葩人真的太多了,什么人都有,感觉一部分人的心理是很阴暗的,现实生活中不表露,在网络上充分发挥他们那丑恶的一面!

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