网店客服kpi考核目的,网店客服kpi考核目的是什么

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1. 淘宝客服怎样管理，绩效考核怎样制定呢？

淘宝客服怎样管理，绩效考核怎样制定呢？

找出几个关键的绩效点，比如：销售额、客户的成单率、客户咨询的回复速度、投诉率、淘宝好评、晒单率等，然后再进行分数的分解。建议先进行下试运行，找出考核过程中的不足，再予以完善。

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