大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服理论考试答案的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服理论***的解答，让我们一起看看吧。
求分享令人搞笑的客服对话？
那些年与客服的爆笑聊天对话图，笑到脸抽筋
3点前下单当天发货”
...
不知道店家从哪招来的戏精客服
搞笑的没有，扎心的我倒是有几个，您凑合看看~
第一个：这个客服你过分了哈，我胖吃你家饭了？？？啊？？吃你家红烧肉了？吃你家馒头花卷了？？？吃你家螺蛳粉了？？？喝你家奶茶了？？？
第二张：。。。。来来来，客服你过来，我们打一架，不想卖就直说。。。。。
第三家：嗯？？？不应该是这样的啊？？不是应该告诉我地址换货么？？合着我为了条裤子还得买个几千块钱的跑步机呗？？？
第四家：呵呵呵呵呵呵，客服你这么诚实你们家老板知道么？
第五家：我跟他们家说这个衣服有点大胆，有点***了，然后他们家客服就。。。。客服你很懂哦~
第六家：哈哈哈哈，这个客服你狠优秀哦~
第七家：胖人买个镯子都受歧视，我能怎么办？？？
第八家：据说差评太多的，店家会直接拒绝卖给你。
第九家：买个东西，咋还出来这么大个儿子，额，也有可能是闺女，我还是先找找他们妈妈吧。。。。
客服:先生你好
我:你别先生来先生去的啊！我是有老婆的人了，你赶紧吧我的问题处理好就OK了，咱们皆大欢喜好不好，我现在这边很着急的。
客服:额呵呵……呵呵，行，行。您等等啊……四千零九十九对吗？
我: 对的
客气:是退您信用账户里呢，还是原路返还？
我: 原路返还
客服: 可以的，说一下您的手机号码吧
我: 就是对这个但号是不是，对这个单子？
客服: 不是对单，就是要是万一这个钱退不过去也没办法联系您对不对，真是的（有点委屈）
我: 哦那你记我的手机号码，另一个手机号码158058你们那个上面有的，我的号码是454***那个，
下面分享一则令人搞笑的客服对话。一男子晚上无聊，想调侃移动客服小姐寻开心，便拨打了10086客服电话。
男子：手机坏了，关机啦，请问现在是几点了？
客服：那先生您是怎么打给我的呢？
男子：手机黑屏，我随便一拨就通了呀。
小姐：现在是***零点整，请问还有什么可以帮您？
男子：零点了，你咋不睡觉呢？
客服：这是我们的工作，请问还有什么可以帮您？
男子：哦，我还想问一下，为什么给你们打电话是免费的？
客服：哦，这个先生您可以去新华书店买一本《十万个为什么》查一查。
关于营销方面的书籍，有哪些好的推荐？
一、《360°谈营销》
推荐：
要用大篇幅文字去介绍一个东西常常显得容易，我们最害怕的就是人家要求用一张图、或一张表、或一句话去阐述一个东西，因为对我们的提炼水平与智慧要求非常高。王清华老师就在这样一个人，让我们拭目以待！
营销的魅力是如此巨大，最差的营销策略就是雷同，正如张瑞敏所说“没有成功的企业，只有时代的企业”。因为营销，市场永远没有迟到者，只有强者。碰撞产生火花，分享促进成长，《360°营销》，看是无比简单，坚信值得我们在实践中不断深深回味、体会。
二、《新农资如何换道超车》(作者：刘祖轲、王清华、张垒、宁立新、刘军、郭双)
编辑推荐
***浪费、生产效率低下、产能严重过剩、价格与价值严重扭曲、产品概念满天飞、产品配方千奇百怪，面对这些痛点，南方略农资营销专家深入剖析背后的原因，并配以实际案例解析方法之道。
最经典的营销书籍有哪些呢？
我一直认为，书不在多，关键在精，要精选，精读，精思，精进，对营销来说同样如此。
营销它又是一门杂学，既有科学的部分，又有艺术的部分，所以，左右脑必须都比较发达，因此，我认为好的营销人员，他又通人性，懂品牌，有深度，有广度，有高度。
所以，对于有志于在营销有所建树的朋友，可以看看下面这几本书——
1、《***选集》1-4卷
商场就是战场，营销也是战斗，***是伟大的战略家，在错综复杂的时局中，***能以高超的智慧与格局，四两拔千斤，提出极让人共鸣的战略与战术，要学格局、学深度，这几本书可以反复精读。
2、《战争论》，克劳塞维茨
这本书可以好好读读，虽然不是很好读，但内容不错，如何以少胜多，以弱胜强，很多经典战役，是很多营销人的必看读本。
3、《营销管理》，科特勒
这是经典的营销教科书，学营销的系统思维，体系化、结构化思维，了解营销人员的工作领域、工作方法、经典理论，这本书是必看的，现在应该是出了十几版了，买最新版本的就好。
4、《企业参谋》，大前研一
作者是被称为日本战略之父的大前研一先生，前麦肯锡的高级合伙人，这本书对于分析问题的方法、解决问题的思路，是典型的麦肯锡式的方法，非常严谨，系统，他还写过另外一本书，《思考的技术》，也是非常经典，两本可以一起读，相信你终生受益。
5、《创意》、《赖声川的创意学》
这两本书都是讲创意的，我前面说过，营销既是科学，又是艺术，《创意》是讲伟大的点子都是怎么出来的，这本书很好读，但很经典；《赖声川的创意学》是更系统地讲述了咱们中国人如何开展创意，体系化，模型化，可以借鉴。
另外，如果有时间的话，再可以看看特劳特的《定位》、《新定位》、《营销战》，霍普金斯的《科学的广告》、奥格威的《一个广告人的自白》，也差不多了，后面再要精进，就可以看一些实战性的，譬如《流量沲》，这些近年来咱们本土知名营人看的书，就可以了。
我是刘薄士，为职场有志青年加料，帮成长型企业品牌突围，希望对你有所帮助。
关于营销方面的书籍，有哪些好的推荐？
市面上的营销书籍可谓是琳琅满目，因为当今市场营销最炙热，市场需求最火爆，所以带来了书店营销书籍不愁卖，图书馆营销书籍不够借。我个人认为，虽然书籍的数量不少，但也良莠不分，参差不齐。但营销界普遍认为必读的书目，就应该反复研读。在这里给大家罗列如下：
《营销管理》作者：菲利浦•科特勒。国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。
《人性的弱点》作者：戴尔•卡耐基。卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。这本书的背后，隐藏着一个真理：人并不需要伪装，越伪装弱点暴露得越彻底。
《定位》作者：艾•里斯、特劳特。《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。
《世界最伟大的推销员》作者：奥格•曼狄诺。这本书便备受营销人推崇的自我激励书籍。
《营销战》作者：艾•里斯、特劳特。这本书是美国企业的《孙子兵法》。
《执行》作者：拉姆•查兰。据说这本书曾经位于2003年亚马逊商业图书排行榜第一名，而且它将对中国的企业家带来巨大的“震动”。
《世界最伟大的推销员》作者：奥格•曼狄诺。这本书便备受营销人推崇的自我激励书籍。
《激荡三十年:中国企业1***8-2008》 吴晓波 著
开头，我就想说，我已经把锅底都掏出来了，希望你能好好阅读。
营销是一个系统，还是这句话，我们活在一个营销非常重要的年代。我们要不断充电，为自己爆发积蓄足够的力量。
下面给大家推荐几本营销的书籍，看完，为自己打造一个营销的系统
1.基础书：[_a***_]几点：广告，文案，创意，洞察等
《一个广告人的自白》大卫奥格威
《科学的广告+我的广告生涯》霍普金斯
《创意》詹姆斯.韦伯.杨
《洞见》菲儿.杜森泊里
《蔚蓝轨迹》业绩《大创意》乔治路易斯
营销是一门综合性的学科，它需要对市场发展趋势有敏锐的判断，对用户的需求和冲突有深刻的洞见，而这，只是做营销时最关键的部分之一。
营销书籍，只能作为***的参考资料，并非能促成一个营销方案真正落地。更何况现在大部份营销书籍都是在大谈特谈理论，却不会一步一步，告诉你里面真正实用的操作方法和技巧。
做电商，应该从客服学起吗？还是怎么做？
客服只是电商的冰山一角，在公平的市场经济下，不管是电商还是实体，成功最核心的是产品，符合消费者需求的高质量产品。最近，我在研发新产品，研发新产品需要调查市场，与消费者成为朋友，我也正在这条路上挣扎，其实过程很难很辛苦，但好的产品就是这么打磨出来的，我也坚信这条路是对的。
有了好的产品配合好的营销手段，是打开市场的必经之路，至于客服是营销中的加分项，好的客服能够让客户从情感上接受产品，但核心还是在产品本身。当然，你的产品的服务项目的话，那客服的作用就另当别论了。
做电商我认为还是应该从产品做起，没有好产品，再好的营销都是无用的，骗人只骗到一次，无法做久。有了好的产品，再有好的营销方案和店铺运营人员，是很关键的，再有好的客服导购，那就是锦上添华，如果再有好的美工做好视觉管理，那你的网店就成功了，说白了，现在做得好的店铺都要面面具到了。
电商不仅仅只是客服，可以做的有很多，客服，运营，还有美工，学习电商首先要有电脑基础，然后学习PS，学了之后可以方便你做产品推销，也可以学习如何开店，关键还是要看你自己想要从事哪一方面。柇塘月色论坛
电商，要从个人优势去做起，比如你所在的地方盛产某种农产品，或者某个领域的有优势的商品，都可以考虑，这个就是个人优势中的领域优势，这些产品在网上有一定的竞争力。考虑完产品优势，那么就要从人无我有，人有我优的思路着手了，网络是个大平台，来自全国的竞争甚至全世界的竞争，就要做到产品的差异化，从不同客户的不同需求来做差异化。组团，也是不错，能完善各个领域。
到此，以上就是小编对于网店客服理论***的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服理论***的3点解答对大家有用。
