大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服部制度的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服部制度的解答，让我们一起看看吧。
一个淘宝店客服主管，客服人员比较懒散，应怎样提高他们的工作效率，还要她们心服口服？
表示超级理解你！管理是门大学问。有时候你管不过来可能和制度的不完善有很大关系。我们自己有专业的客服团队，平时管理都订KPI。你可以关注我们企匠云公众号，平时会分享许多管理干货。实在不行上企匠云***看看有没有合适的软件挑一款吧！一起加油！
客服人员比较懒散，应该是公司领导层没有制定有效的激励手段，导致大家没有方向，试想一下干好干坏得拿一样多的钱，为什么要干好呢？人天生是有惰性的，所以没有管理手段来约束大家肯定是不行的。建议如下：
目标法 把所有客服人员按一定的任务量来进行分配，任务量取所有人员的平均值即可。这样大家都能完成目标，并且目标相对容易实现，大家积极性也会高，同时大家都在努力的干也会影响到其他小伙伴，这样整体氛围就有了。
经过一段时间的努力大家业绩都会很高，这也就是所谓的压力测试，知道大家的极限在哪，根据这个极限值就可以设立目标，超过这个目标给予高额回报，同时因为任务本身有一定的难度所以对企业来说投入也不会高，即使有人超额完成任务，那作为企业来说应该是收益更高的。
透过现象看本质，要找到员工态度懒散的原因，可以与员工聊聊他们内心的想法，找找原因，对症下药。
一般员工态度懒散原因一:待遇问题；二:对工作兴趣问题；三:管理问题；
如何做一名出色淘宝售后客服？
亲，请您仔细阅读以下几点客服要求：
1。您要把每个来咨询的客户当做上帝，既然有来咨询的就是看中您的产品才来咨询的。
2。学会忍让。网上确实有些斤斤计较，百般刁难的人。不管客户怎么说，都要保持微笑。骂人的话您也可以投诉他。尽量大事化小，小事化了。
3。彬彬有礼。例如有人咨询问：‘在吗’，您可以这样回复：‘您好，在哦，亲’。加个您好，加个哦字，更显得亲切，体面些。
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1。您要把每个来咨询的客户当做上帝，既然有来咨询的就是看中您的产品才来咨询的。
2。学会忍让。网上确实有些斤斤计较，百般刁难的人。不管客户怎么说，都要保持微笑。骂人的话您也可以投诉他。尽量大事化小，小事化了。
3。彬彬有礼。例如有人咨询问：‘在吗’，您可以这样回复：‘您好，在哦，亲’。加个您好，加个哦字，更显得亲切，体面些。
到此，以上就是小编对于网店客服部制度的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服部制度的3点解答对大家有用。
