大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店运营年度总结的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店运营年度总结的解答，让我们一起看看吧。
董明珠自己开的“格力网店”上线28天，销售超200万，大家怎么看？
董明珠的这种做法叫做激励，叫做制定目标，叫做正能量，甚至对于本来就是以销售出生的董明珠来说，喊口号，打鸡血，做样子是最拿手的！因为销售是一个公司的业绩保证，销售的强弱将会直接影响到销量，因此对于从销售底层干起的董明珠来说，他知道用自己的实际成绩和结果来激励员工是最棒的！并且他这么做了！
其实举个例子大家就懂了！
如果马云现在开价一个亿只要你每周读两本书，每天五点起床，跑步一小时，然后从7点到21点从事你喜欢的工作并且认真对待，坚持三年！坚持三年，这一个亿就归你，你能不能做到呢？不用说，大部分的人一定可以！
但是如果没人和你敲定这个一个亿的约定，而告诉你同样这样坚持也会有一天挣大钱，你还能坚持下来嘛？不用说，90%的人做不到！因为绝大部分的人并不相信无法承诺的东西，但却后来渐渐发现这个故事其实就是现实中多数人都遇到过的！因为那份合约叫做理想和目标！
而董明珠自己开的“格力网店”就是给员工一个目标，一个理想，并且告诉员工现在的销售不仅仅是跑客户，还可以开网店销售，不仅自己可以赚钱，还可以帮助公司赚钱，这种“外快”赚得多舒服！既然董明珠能够这样做，那么员工们也能够这样做，所以董明珠的此举更多的是一种激励机制和变向***！
董明珠说，通过9万员工开网店的方式，能拉近消费者与格力的距离。更重要的，可以直接获得消费者的意见反馈。目前，格力电器9万员工开网店活动已经开展了28天。在***访现场，董明珠多次向记者展示网店销售情况，称不时有人在自己的网店购物。
不得不赔付董小姐，能够打破传统的站在工作岗位上工作的思路，让员工结合自身的人脉，渠道，甚至自身利益的角度帮助公司做销售，还自己以身作则，怪不得格力能有今天的成绩！
大部分的企业老总是制定制度，而制度是来约束员工的，可是董明珠确是在制定策略，策略是激励员工，鼓励员工的，这就是好企业和普通企业的区别！
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董明珠居然自己开网店了？看来，真是没有什么事是董阿姨不会做的了，对于董明珠网店一个月销售200万这个成绩，如果是放在普通人的身上，这种销售业绩确实值得赞赏，但是，对于一个企业的大当家自己来做这件事就值得商榷了。原因如下：
一、在知名网红营销中，这个成绩并不很出彩：
在我看来，董明珠已经是一个网红名人了，如果按照网红的营销成绩来说，董明珠的这个成绩并不亮眼，例如：美食网红李子柒开网店，第一天销量就高达千万，女装网红张大奕在淘宝上一年的销售额达4600万美元，双十一一天的销售额就过亿了.....
这么说来，跟众多网红相比，董明珠的网店还得继续努力呀，哈哈哈~~
图：网红张大奕
二、作为一个企业的大当家，要学会分权和培养下属：
作为一个优秀的企业家，不是所有的事都得亲力亲为，她的职责应该是把握大方向、掌控全局，而不是什么事都要插一手，要学会分权、学会培养下属，你一个人的力量再大也是有限的，诸葛亮够聪明吧，但是最后结局又如何呢？
三、不在其位不谋其政：
董明珠自己开的网店一个月销售200万，你叫底下的销售人员如何是好，既感到很大的压力，也会感到非常尴尬，而对于董明珠来说，不在其位不谋其政，销售本就不是她自己分内的事，她只需要督促销售部门做好销售就行了，而不是自己下场做销售！
以上是我的个人观点，欢迎大家留言讨论~
董明珠亲自上网开店销售产品，且上线28天就镶出200万，既是一种身体力行、率先垂范的方式，也是在回答此前“全员销售”的相关问题。因为，其提出的销售目标，如果没有足够的力量、足够的压力，是很难实现的。
问题的关键在于，按照董明珠的人脉和影响，28天销售200万，并不是太难的事。随着时间的推移，她的网店的销量还会进一步扩大。朋友圈能够帮忙的人，也会前来帮忙。一些她的粉丝等，也会从中给予帮助。
但是，如果是格力的普通员工，要想销售出一定的量，就比登天还难了。把压力全部下传下去，或许能够产生一定效率。但是，难保不怨声载道。毕竟，对普通员工来说，每销售一台空调，都有可能付出巨大努力。这就好比全面招商一样，有点太为难没有能力招商的人了。
所以，还是要控制住自己的情感，控制住再次担任格力电器董事长的冲动。企业，还是要按照规律，有计划地发展，不要追求超速发展。格力不是一家新诞生的企业，格力的影响，已经足够，只要注重营销方式和服务手段，是会保持稳定的增长的。这种全员销售模式，或许能够带来一时的利益。但从长远来看，会让企业走向消费者的反面，会让消费者反感的。
企业不是道具，企业需要遵循发展规律，企业最怕的就是经营者冲动、经营者盲目。眼下的董明珠，就有点想***的感觉，想一下成为都望其项背的引领者，有点不太现实。搞不好，会让企业走向歧途。更担心的是，是否投资银隆出现问题，想通过强力销售来弥补已经出现的损失，维持企业的稳定和可持续呢？这种有点挖肉补疮的方式，可行吗？
这么说:极度不靠谱。
没有做企业家的眼光。骨子里还是个营销员，各种小打小闹的营销小手段，以大企业掌门人的身份来玩，玩的很嗨，感觉就像一个20多岁的成年人老缠着其他成年人跟她玩泥巴过家家，比如要求全员营销，下死命令，必须每人卖1万元。这是多低的格局，给人感觉卖的是劣质货，卖不出去，强行卖给熟人。把一个世界一流的公司，当做小作坊来玩。
董事长以个人名义去开网店卖产品，听起来就不对头，奇葩。作为公司掌门人，本质工作是为公司长远发展定方向，找对方向，坚决前行。可是董小姐恰好相反，搞不清楚公司怎样发展是对的，前几年出了几次馊主意，效果太差，现在干脆不考虑长远***，因为搞错了她觉得丢人。然后就搞一些小名堂，有点像古代皇帝出馊主意丢脸了，就不理朝政，省的丢脸，整天跟一群小姑娘斗蛐蛐，斗鸡，捣鸟窝的感觉。
最好的企业是每个人做自己擅长的事，放开权力让每一个人自由发挥自己的专长，可是董小姐不是这样，总觉得她是全能王，随手一指就是个命令，完全不了解业务进展情况乱指挥。瞎折腾。明明是掌握企业发展大方向的人，反而时刻想着做个销售员，不做董事长该做的事，就应当让能做董事长的人去做董事长。喜欢做销售员做的事，可以去做销售员。这样工作内容与岗位不匹配，耽误公司的前程啊。已经被美的甩开两条街，再这么玩下去，几年后，可能连美的的背影都看不到了。
日前董明珠在接受***访时候称自己开的“格力网店”上线28天卖出去200多万，其实很多人都惊讶董明珠居然开网店了，其实早在过年前格力已经开启“全员销售”，让员工过年期间可以回家推销一下格力的产品。
格力一共9万多个员工，这样一下子格力就多了9万多条分[_a***_]线了，格力给每个员工网店销售的年目标为1万业绩，达成有奖励，达不成不影响绩效。
董明珠的做法无可厚非
格力这样做法为了更好地在网上销售，增加多一点销售渠道，其实董明珠这样做法也无可厚非，毕竟她之前在股东大会上许下承诺，格力到2023的营收超6000亿元，董明珠想要达成目标一定需要开拓更多市场，提高格力的竞争力。
抢占市场，鼓励全员参与
近年家电零售市场相对低迷，格力想要继续领跑就要开拓更多的思路来抢占市场。
开启“全员销售”活动可以让员工拥有更多的收入渠道，鼓舞员工的积极性，这样做法是不错的，把员工在社会上的人脉、***充分利用，达到一个企业和员工双赢的局面。
最后总结
“格力网店”的做法可以看到董明珠为了自己的承诺是想尽一切的办法，“全员销售”的初衷和想法都是好的，可以提高企业的凝聚力，也可以拉近与消费者的距离。
对于董明珠开“格力网店”的看法有不同意见的欢迎留言交流。
经营网店应如何管理好客户关系？
1、结合自己的店铺并设置客服的询单话术(千牛工作台设置完成)
快捷和短语设置
2、去同行店铺问相关问题进行总结，结合应用到自己店铺中。
一些销量比较好的天猫和淘宝店客服方面都回答的非常专业，比较差的店铺客服方面做得也差，我通过不断提问题问题，然后觉得回答比较好的话术，我会新建一个文档文件，把客服话术进行整理和分类，方便我以后做客服回答买家使用。
3、如何制定自身店铺的老客户维护。
老客户是指在我店铺有过成功交易一次订单以上的客户就称老客户。
这种营销方式基实就是数据库营销，通过收集客户的信息和联系方式，分析客户的的用户行
为，从而进行精准营销，从而达到营销目的。
维护方法
以下关于对网店客户的管理经验：
1.在售后在一个月内做三次服务性的回访，就是在客户收到货物之日起的三天之内第一次回访，询问客户产品是否合适，还有哪些需要改进的地方，是否出现需要退换货的情况。第二次在第一次回访后的十天之内再次做回访服务，询问使用情况怎么样，有哪些问题需要解决。第三次回访就是在以后的15天之内再次问候并感谢客户的支持和信赖，祝客户用的愉快！
2.在服务完三次后平时就不要多打扰客户，如果遇到重大节日，就要提前一天给客户发祝福语（这是最低境界），其次，是提前一天给客户发个节日祝贺的红包（这个根据客户能给你带来的收益比例发或者根据节日的含义来发，一定要是一个真实的红包，不是购物券什么的），最后就是选择你自己认为的大客户，在节日在重大节日前一天给客户邮寄一份礼品，这些东西一定要提前一天到达，因为节日前一天收到的祝福信息少，就能增加客户注意力，如果你送的是红包或者礼品就能够显得与其它的公司只发和信息实在多了，提前一天避免了在节日当天对你的注意力会淹没到大海中，而且还让客户在节日当天没收到一个信息就想起你的与众不同的周到的服务！
3.学会和复购的客户做朋友，可以加他们的微信，隔三差五找他们聊天，关心他们的生活，建立更高的信任度，给他们真诚的微笑和服务！
总之，对于客户我们要学会感恩，学会传递发自内心深处的爱给他们，一次感受不到就两次，两次感受不到就三次，只要你是真诚感恩客户的，早晚他能感受到。就像雷军说的一句话：我们只要有一百处为客户着想，客户一定会看到其中的一些东西。
到此，以上就是小编对于网店运营年度总结的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店运营年度总结的2点解答对大家有用。
