当网店客服被气死,做客服被气死

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  1. 当客服面对用户上来就直接骂人的时候该怎么办?请详解,谢谢了?

当客服面对用户上来就直接骂人时候怎么办?请详解,谢谢了?

首先不能和客人对骂,也不能冷漠处理公司流程,有些公司客人骂人是可以直接挂电话如果不允许挂电话,就态度温和的请客人不要骂人,有问题都会尽量帮助解决如果客人只是单纯来骂人的,不妨耳机放在一边让他骂,骂完了问他还需要什么帮助或者也可以求助主管,告诉主管有个客人在骂人,看看能不能把电话转过去有时也可以婉转的告诉客人骂客服是没有作用的,请珍惜您的健康和宝贵时间,骂我并不能解决问题,对您心情的好转也没有帮助,为了避免对您造成进一步伤害,请不要骂人,总之你要让他意识到一,骂客服没用,二,骂客服甚至伤害太自己健康或者浪费时间,大部分人还是懂道理的,骂两句也就听过算了,不要往心里去,做客服是没办法的事情

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