大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服都有哪些工作的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服都有哪些工作的解答，让我们一起看看吧。
作为一名淘宝客服，最主要和最重要的工作是什么？
了解店铺产品，业务要熟悉，能及时准确的回答客户问题，给予帮助。
脾气好，需要耐心，有些客户的问题比较多，甚至一些公认的常识也会问，这时要做到耐心，有些客户脾气不好，话语比较难以接受，要做到心平气和，不要火上浇油硬碰硬。
第一、引导买家下单，客服的主要工作就是回答一些买家提出的疑问，打消买家的疑问，让买家下单。再者就是售出后，会遇到买家在使用产品的疑惑，要帮忙解决！第二、熟悉淘宝规则，正确的试用权益，以防恶意买家骚扰
脾气好，耐心足，会说话，年轻，懂得多，学的快，热爱工作，明事理，动作要快，脑灵活，能言善道，懂分寸，不计较，有爱心，眼睛大，睫毛跳，鼻梁高高，樱桃嘴，耳朵大，耳垂小，白白的皮肤，细细的腰，一米六，一米七，一米六七最合适，能做饭，能洗衣，懂得理解很宝贵，不物质，不攀比，平平淡淡才是真，要顾家，不乱花，家庭和谐第一大，杯要大，臀要翘，舌头会卷，手会握，能上能下，还会叫，一……对不起，对不起，有点跑题了🌚🌝🌚🌚
一般售后：耐心解答客户疑难问题，服务好客户，避免引起更深矛盾引起投诉。特别是遇到鸡蛋挑骨头客户，遇到这种退货就退货，别纠缠，中庸的聊天，挨骂也受着。一旦反驳，误会更深，更耽误时间
售前就是回答顾客各种疑问，引导客户购买产品。售后就是妥善处理遇到的各种问题。话说，做客服，有时候会遇到各种刁难，必须要有强大的内心，忍住不发火，还要保持好的态度。
找准自己的方向，做个善良，知性的人。很多人会为你的人格魅力所吸引，从而购买产品。
直播运营都有哪些岗位？做什么的？工作内容具体是什么？
我***访了一位曾经做过主播，且正在做直播运营的同学。
总的来说，直播运营可以分为“前端”和“后端”两大类。
① 直播运营的前端什么叫“前端”呢？
简单来说就是：在直播时，全面配合主播“卖货”。比如说，大家都比较熟悉的@薇娅 直播助理@琦儿 。
在直播中，@薇娅 负责介绍讲商品的重要信息，比如商品卖点、使用体验、带货文案等。而像什么“引导关注”、“截屏抽奖”、“优惠信息”、“产品基础功能”等这些不需要@薇娅 发力的次要内容，都是@琦儿一遍一遍地口播。
助理和主播的关系，就像对口相声里的捧哏和逗哏，分工明确互相配合。
除了大家相对熟悉的直播助理外，前端运营还有很多不常出镜的角色。
比如“中控”。
看过直播的同学应该都知道，在直播时会有非常频繁的商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作，这些都需专门的运营人来操作，而负责这项工作的就叫做中控。
再比如“场控”。
很多人对直播这个行业挺好奇的，作为一个新兴的领域，它也催生出了很多岗位，比如说主播，还有你说的直播运营。
作为一个玩了5年直播的人，从淘宝到快手再到抖音，每个平台我都做过，今天就来跟大家分享一下，直播这个行业的真实情况。
一、直播有哪些岗位？
一个直播团队里有8大岗位，运营、主播、副播、中控、短视频、文案、客服、流量投手。直播团队里的每一个人都非常重要，一个配合默契的直播团队的组建是非常难的事。
1、运营，薪资：8-10K
直播运营是整个团队里的老大，什么都要会，要懂直播规则与流程，要有选品分析能力，还要有团队管理与培训经验，最好还要有电商从业经验。
2、主播，薪资：10-15K+提成
主播要有强大的个人魅力和控场能力，把握直播间的节奏；有抖音或者淘宝直播带货经验最佳。如果没有直播经验，做过门店营业员、业务员、讲师或者主持等职业，拥有相关经验的也可以。
除此之外，主播还要能吃苦，体力好，毕竟动不动就在镜头前面直播6、7个小时，一般人扛不住的。
以及，最重要的一点：稳定。
到此，以上就是小编对于网店客服都有哪些工作的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服都有哪些工作的2点解答对大家有用。
