网店客服的职位诱惑,网店客服的职位诱惑有哪些

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服的职位诱惑的问题,于是小编就整理了2个相关介绍店客服的职位诱惑的解答,让我们一起看看吧。

  1. 做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?
  2. 电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面?日常工作应该做什么?

做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?

做过客服,我觉得客服必须要有强大的心理素质,特别是售后客服。被骂了,坐在那里气的两耳冒烟,咬牙切齿,手里却还要继续敲打着键盘:亲,是这样的哦。。。。。

亲,亲***,揍他(他)的心都有了。。。。

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我也遇到过一个,买的车贴,11点37分显示被门卫代签收,11点40分来找客服,说贴上去有问题,客服让他拍个照片看看,他等了半天拍了一个压根就看不清楚的贴纸一角,都不知道是不是我们店铺的贴纸。那算了,主管说,这种人应该找茬的,让客服叫买家把剩下的贴纸全部退回来,那张送他,我们有运费险。

买家说,剩下的都贴了。。。3分钟能把7.8张贴纸全部贴了?速度可以。那行,那你把贴的照片全部拍照我们看下,不要退了,只有坏的我们全部不要钱!

买家说,拍不了,贴的不好全部撕掉扔了。要我们全部退钱给他。

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直接拉黑,吃到几个差评。

哦,那个买家是托尼老师

一种买一个一二十块的东西问了你大半天,然后到了明天继续问,到了第3天再继续问,然后一直下不了决心购买。最后也没买。还有的一个东西买回去已经有一年了,然后来找我说上面的配件坏了,本身配件就是易耗品,然后要求补发,不然就投诉你。还有比如说一个商品本身质量还可以,然后他买回去不满意,给你一个大大的差评,然后你跟他沟通说,整个机器钱全部退给他,当我免费送给他。人家还不乐意,他说他要坚持他的理想,就是要给你差评,做了7八年的淘宝什么奇葩客人都碰到过

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电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面?日常工作应该做什么?

电商销售有其独特性,客服的定位存在很大差异。

首先看看客服的工作要求和定位。

1、迎宾员

2、售货员

3、解说员

4、促销员

5、调度员

6、售后服务

7、意见处理

8、客情维护

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到此,以上就是小编对于网店客服的职位诱惑的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服的职位诱惑的2点解答对大家有用。

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