大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服应对不同的客户的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服应对不同的客户的解答，让我们一起看看吧。
企业如何在提高顾客复购率的同时监管员工工作？
在企业营销过程中客户的复购率，是衡量客户忠诚度的一个关键指标。而提高客户的复购率与营销员工的有效服务和沟通离不开。所以此问题两个关键点，一个是如何提高客户的复购率，一个是如何提高员工工作的有效监控激发他们的积极性。
首先要建立和健全客户服务和沟通体系，并进行有效考核。比如说，客户购买以后营销人员的回访频次。回访包括电话回访、微信回访和上门拜访，并进行量化和明确奖罚措施。比如我辅导的一个家电企业，客户购买后，线下门店或线上网店的售后服务人员应该在24小时之内进行电话或微信回访，对客户产品使用的过程中有哪些疑问进行了解。营销管理部门对售后服务人员与客户沟通的电话录音和微信截图进行抽查，对没有做到的员工每次处罚100块钱，如果因此引起客户的投诉的，处罚200。
其次要对复购客户产生的销售利润和业绩，对相关人员进行奖励。因为只有利益的捆绑才能激发相关人员的积极性。比如说我辅导这家家电企业，如果老客户联系销售人员进行购买的，按照购买金额的不同，给销售人员3~5个点的提成。如果是售后服务人员在售后沟通过程中产生的消费者的复购，比如说售后服务人员，对购买净水器的客户在上门安装的过程中，又通过沟通引导介绍了公司的其他产品，比如说烟机、热水器，产生的销售业绩，给售后服务工作人员提3-5个点根据购买的产品金额不同。
通过以上的奖罚措施，来有效的监控和激发员工的工作效率。
另外如果条件允许也可以专门找相关的客户管理软件开发公司，购买定制版的客户关系管理软件，通过智能化和电子化的工具来有效监控员工的工作行为，也是一个非常理想的方式。
希望以上内容对您有所帮助！
当你问这个问题的时候，说明你是一个很不会管理的老板！当你问这个问题的同时内心就是想着自己的。
那你有没有考虑我为什么要监管员工的工作？员工为什么不给你付出很多，一个道理你没给够员工的一定价值。
你想要的别人也想要，老是考虑自己不管别人你永远做不起来，就凭这句话我估计你的企业也好不到哪里去。
生意越不好，你就越扣 ！你越扣员工就不会好好给你干！员工越不好好给你干 你的生意就越不好，恶性循环。
无论是企业还是公司，还是个体实体店底层逻辑都是一个系统的运营。
真正的管理就是无需管理。
举例：如果你的爱人在公司和你一起工作你会***管你的爱人吗？你肯定说我自己的亲人***嘛管啊，不需要
那么你的亲人不需要管，那么你的员工能不能也不管着，他也能自动的帮你赚钱呢？
系统运营：
到此，以上就是小编对于网店客服应对不同的客户的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服应对不同的客户的1点解答对大家有用。
