大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服常用欢迎语的问题,于是小编就整理了4个相关介绍网店客服常用欢迎语的解答,让我们一起看看吧。
- 求好听、顺口又让人感觉信赖的淘宝客服名字,我是做汽车行业的,想找些个性一眼难忘的客服名。6-10个?
- 淘宝客服话术技巧?
- 对于淘宝店客服打电话、发短信让评价的这个行为,大家怎么看?
- 淘宝客服的聊天技巧有哪些?
求好听、顺口又让人感觉信赖的淘宝客服名字,我是做汽车行业的,想找些个性一眼难忘的客服名。6-10个?
建议啊,你主做什么就往什么上靠!比如已经很有名气的做机油的就叫做机油之家!或者机油超市!
这是已经有的了!
爱车穿鞋。。!
神马的。
如果只做单一品牌就叫做:横滨服务!
华南米其林!之类的。
淘宝客服话术技巧?
淘宝买家经常问的问题有:
1、在吗?
2、有货吗?
3、有什么优惠?
4、什么快递?
6、几天能到?
7、有没有赠品?
9、有没有返现(红包)?
对于淘宝店客服打电话、发短信让评价的这个行为,大家怎么看?
谢邀。
这件事要把自己分别放在两边的位置同时思考。
咱们做一个有趣的实验,在这个平行宇宙里有三个你。
第一个你,是在这家淘宝店上班的客服,每月的绩效任务考核就是搜集每一张订单的售后回访评价,一旦有遗漏或者没完成的,这月的绩效考核奖金就会扣除。
第二个你,是在这家淘宝店购买商品的消费者,从来没有评价的习惯,也没有确认收货的习惯,都是直接让系统默认收货默认评价的,可能是懒,可能是嫌麻烦,可能压根就觉得这东西评价不评价没意义,不差我一个也不多我一个。
我个人是很讨论这样做,人家如果要给好评,不给打电话别人也不会评。我来讲讲前些时候遇到有家店也是这样。
前些时候买了一些小吃,吃起来倒是可以,但是我就没想去任何评价,买东西有时心情特好,也会收到后觉得很不错也会给好评,哪知没过几天就收到这家店信息,意思就是让给好评,当时看到就心里有点不爽,评不评是我的事,你来催我,我也不评,哪知又过几天又收到这家店意思评价马上要过期让我给好评,看到真是特不爽,心想怎有这样的买家,感觉就是强求给好评,依然没给评价,但是也让我看到有些店铺为了好评真是做法让人真的反感。
虽然我既是买家也是卖家,也知道好评能积累信誉,让店铺数据变得更好,但是我从不发信息或是打电话让好评,评价本来就是别人买后的使用体验,评与不评是买家的权利,发货也不会放好评反现的卡片,有时有的买家也会来问好评反现不,告之本店没这做这些
我不知道别人怎样想,但是我特反感这样的
商家角度:
1.许多活动的报名对于店铺近半年的评价数量有要求,所以需要评价
2.店铺的dsr可能下滑了,需要这样去联系顾客,如果满意的顾客恳求给个好的评价,不满意的客户尽量协商好
3.店铺推品,希望多一些优质的评价,让其他顾客更放心的下单
买家而言,如果觉得产品满意,不妨给个好评,一分钟的事情,算是鼓励好的卖家!如果反感,直接电话里说明,不要再这样骚扰你,否则投诉给淘宝!这种情况是可以投诉的,让淘宝小二去介入,一般商家知道你反感,应该不会再打给你,除非那些要改差评的
淘宝客服的聊天技巧有哪些?
客服一般分为售前客服和售后客服,售前客服对于买家的咨询要及时回复,不要让买家等太久造成客户的流失,回复语气要委婉,对于客户的疑问给与解答,可以像客户推荐一些产品以满足顾客的需求,在客户长时间未回复或者排下未付款的时候可以适当委婉询问下原因。
售后客服首先要做的是在产品出现问题的时候安抚好客户的情绪,了解出现的问题,及时快速的给客户解决,尽量做到让客户满意,避免因为售后原因造成一些中差评的出现。
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到此,以上就是小编对于网店客服常用欢迎语的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服常用欢迎语的4点解答对大家有用。