大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于开网店客服运营比例的问题，于是小编就整理了3个相关介绍开网店客服运营比例的解答，让我们一起看看吧。
怎样才算一个合格的网店客服+网店销售？
一个优秀的网店客服，应当具备良好的客户服务意识，熟悉产品各方面信息，以及优秀的职业素养。
这三方面可以细分量化为以下关键点：
1、产品熟悉度：包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息，一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格，对于某些行业和店铺，需要达到完全准确才算合格。
2、响应时间：客户询问后，客服回复的间隔时长，平均应当低于5秒为合格。
3、应答比：客户询问后，有客服回复的次数占总咨询次数的比重，100%为合格。有问必答是客服的基本素养。
4、在线总时长：工作日均在线时长，不同店铺要求各不相同，但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺，白班为9小时，夜班为6小时，而在线总时长应当大于等于这个数字。
5、咨询转化率：客户咨询客服问题后，下单客户的比例。不同的电商平台，不同的行业都是不同的，一般40%以上为合格。
6、订单差错：客服处理客户订单，出错的比例，应当小于千分之二。
大多数网店可以雇几个人？
3个，
至少三个：客服，运营，美工
这些下来，一个客服一个月4000-5000，运营5000-8000，美工4000-5000，一个月下来工资支出差不多在15000往上了，这还不算提奖什么的
开网店一般需要几个人？
开网店一般需要至少一名负责人，负责规划和管理整个网店的运营。此外，需要一名美工设计师，负责网店的界面设计和产品的展示效果。还需要一名程序员，负责网店的技术支持和网站后台的开发维护。
如果网店的规模较大，还需要一名客服人员，负责处理顾客的咨询和售后服务。总之，开网店的人力配置需要根据具体情况而定，但至少需要以上几个岗位来保证网店的正常运营。
到此，以上就是小编对于开网店客服运营比例的问题就介绍到这了，希望介绍关于开网店客服运营比例的3点解答对大家有用。
