淘宝网店客服数据,淘宝网店客服数据分析与优化

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于淘宝网店客数据问题,于是小编就整理了3个相关介绍淘宝网店客服数据的解答,让我们一起看看吧。

  1. 网店客服一个月多少钱?
  2. 你对现在网购平台上商家的客服水平做怎样的评价?
  3. 淘宝客服外包公司怎么赚钱?

网店客服一个月多少钱?

北京淘宝客服就业形势分析招聘待遇工资4500-5999占比最多,达43%。经验要求,3-5年工作经验要求的占比最多,达51%;学历要求,大专学历要求的占比最多,达61%(数据仅供参考)。总体来说,淘宝客服薪资分三种情形:

1. 底薪+提成+绩效奖 底薪3500 ,上五险一金 ,上班时间自由 ,偶尔可在家工作。2. 无底薪,出单按成交额的百分比提成比如说,卖了10000元,提成1%的话就是淘宝客服提成100元。还有一种就是死的,出一单得多少钱,比如说,出一单,十块,一个月出来500单,就是5000元。3. 有底薪跟第一点是一样的,有底薪的提成肯定是提成点低很多。具体看你自己怎么选,如果生意好,建议是无底薪的,这样工资反而高。不过很少这样的店铺,基本都是底薪加提成的。  北京淘宝客服平均工资:¥4860/月,取自 4042 份样本,较 2016 年,减少 2.3%。

淘宝网店客服数据,淘宝网店客服数据分析与优化-第1张图片-商业网点数字化
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你对现在网购平台商家的客服水平做怎样的评价

总体还是好的,商家客服服务的好坏是电商平台管理者的管理能力与水平决定的,比如天猫,它有16万的押金和各种惩罚措施,使得商家不敢服务的太差。而淘宝只有一千的保证金管理也没有天猫严格,所以服务就有所欠缺。再者也有的店大欺客的,比如京东里面的自营,总的来说管理会越来越规范的,优胜劣汰嘛。

谢邀。

现在的网购平台,大多数的商家为了节约成本,很多都将客服业务外包出去

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所以很大程度上,我们所评价的客服水平一般都是外包平台的客服水平。

这样的情况下,基本不会像经营自家商品一样,对自己的产品,自己的技术,问题解决以及更深入的问题那样能够非常详尽并且热情的为客户解决。

而都是有一本类似于标准客服话术一样的手册,往所有入住商家的对应产品里面去套。

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总体来说,还是不错的。我们以淘宝平台为例,其它平台的客服量并不大相对来说。

任何平台来说,总是有好有差,有高有低,对于不同的买家来说,也会对同一个客服有不同的感受,有的喜欢热情的,有的喜欢平淡的。

对于客服本身来说,如果把自己当老板的话,给用户的感觉会好一些,所以,我们会遇到大部份不错的客服,本来就是卖家本人。

由于大量的工作时间,很多客服也遇到了特别大的压力,不可能每一个买家都这么通情达理,特别是遇到产品问题,快递问题是,买东西的人当然是希望不要什么插曲,可是哪有可能不遇到呢?所以,客服心里有一些波动,然后会表达到打字内容里,让买家不爽。

如果卖家想让客服认真的服务,做到打不还手、骂不还口,不过背后还是会骂不讲理的一些买家的,一般用的是比较严格的考核KPI,让客服主动的为买家着想和服务。

淘宝客服外包公司怎么赚钱

淘宝客服外包公司收费标准都是底薪加提成制,一个客服可以同时接待几个店铺,给公司带来的价值远远超过需要支付人工成本,而且这一类的公司外包客服只是其中一个项目,还有比如代运营美工外包等等跟电商相关的业务,所以盈利还是不错的,希望我的回答能帮到你!

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淘宝客服为什么要外包,现在有很多的客服外包公司,那就说明了,这方面是有这个需求,有这个[_a***_]的。

个人的经历还有感觉,就是淘宝客服的离职率是非常高的,原因是干最累的活,拿最低的工资,并且没有什么发展前景。很多公司为了节约成本会把客服外包出去,这个个人感觉还是售后客服比较多,因为售前客服的话,对客服的素质要求是非常高的,这个直接关系到公司的盈利,所以售前客服的话,我感觉外包的不多。

另外一个就是淘宝的中小卖家是非常多的,很多中小卖家,订单比较少,他们自己个人没有时间,没有精力去管理客服回复这方面,还有一个就是招聘一个客服的成本太高了,这个时候找一些客服的外包公司比较合适。

客服的话怎么赚钱,我感觉就是接一些中小卖家的活,一个客服接十多个店铺,也就是你接了十多个卖家的活,这样子,差价自然就来了。所以我感觉刚开始做,先接中小卖家的售后方面,自己做起来了,客服团队做的比较专业了,这个时候就可以做一些售前客服的工作了。

到此,以上就是小编对于淘宝网店客服数据的问题就介绍到这了,希望介绍关于淘宝网店客服数据的3点解答对大家有用。

标签: 淘宝 店客 外包