大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服回复怎么设置的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服回复怎么设置的解答，让我们一起看看吧。
客服回复的几个完美技巧？
1.邮件篇幅尽量简洁，分析客户的问题点跟需求，提供一个超出客户期望的解决方案（比如免费重发一个同类型的性价比更高的产品）
2.站在客户角度去思考，如何方便客户，不给客户添麻烦，比如让客户确认最少的信息，就能得到一个对客户有利的解决方案。
3.对产品非常熟悉，根据每个差评去逐一分析客户的问题点，有针对性的给客户解决问题（比如客户买错了，不会使用，还是质量问题）然后以最快速度给客户提供让客户满意的解决方案。
4.最后一定要跟进客户问题是否得到解决，如果客户表示满意，请求客户是否方便分享下新的体验，附上速易特快速改评链接，方便客户修改。
（雷区：亚马逊政策禁止请求客户移除或者删除评论，所以邮件内容不要出现这些字眼，也不要直接用补偿退款的方式去解决差评，要始终围绕产品跟服务进行才最安全。）
5.发送时间，可以使用速易特催评软件定时发送，一般回复率较高的时间是客户当地时间（早上7到9点，晚上7到9点）
客服怎么设置才显示自动回复，自己写的词语？
1. 首先我们打开我们的淘宝旺旺，看到左下角的设置按钮，点击打开。
2.出现一大堆选项，都不用管，直接点击左下角的客服设置。
3.点击打开会有两个选项，客服工作台和自动回复设置，客服工作台我们以后会说到，那先点击自动回复设置。
4. 设置你的自动回复文字，这里可是要用心去填，大有用处的。这样我们就已经搞好了自动回复了，是不是很简单，那么设置这个自动回复有什么作用呢？因为客人会在不同的时段来访问你的店铺，你不可能每分每刻都在电脑前面，而且迅速的回复客人既能增加了客人对你的好感，还能让成交率大大的提高，当然这个也关你客服的沟通能力。
手机淘宝直播间商家怎么可以回复文字？
对于目前来说，手机淘宝直播间商家是不可以直接在评论区回复文字的。这个好像没办法回复，如果你要回复的话，直接在直播间里面口头回复就好了，如果要打字的话，你自己用另外一个账号进入直播间，然后在里面打字输入回复。我看到很多商家都会有自己的小号或者是管理员代为回答。
直接在评论区回复文字。因为手机淘宝的直播间并不是只有直播间的一个主播，他还有很多的运营商在后面经营。都可以使用这个账号，所以的话，就有另外一个人在直播间用这个账号评论区回复文字，然后有一些不方便回答的问题，他们就会有另一个人用打字的方式回答给你。
到此，以上就是小编对于网店客服回复怎么设置的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服回复怎么设置的3点解答对大家有用。
