大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的kpi考核的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服的kpi考核的解答，让我们一起看看吧。
客服酬绩效考核方案如何设计？
顾名思义，服务型岗位，目的也许是售后服务，也许售前服务。总之就是服务客户。
那不管是哪种工作内容，都有一个标准，那就是接待处理客户的数量。
方案一：目标型方案
以公司或项目目标设定基准数，同时为确保落地，最低目标设置为运转目标。
***设100个/天是项目最优方案，设为基准数。
那***设项目运行最低需每天接待处理客户70人。
绩效考核方案：
每天70人（保底）+5元/人提成（***定提点）
每天80人+7.5元/人 提成
每天90人+10元/提成
对于一套客服酬绩效考核方案设计首先需要有一套完整的酬绩效考核体系，可以公平公正的针对不同级别、不同学历、不同年资的客服进行考核，这样在可以更好的留住客服留住企业的员工。
薪酬设计和绩效考核犹如孪生兄弟，相辅相成、互相制约、互相促进的关系。而绩效考核一直是困扰企业各级管理者尤其人力***管理者的难题。只有合理的考核才可以让企业得到发展。酬绩效考核方案需要包含薪资、***、工作与生活的平衡发展，年终奖。同时针对客服要用良好的职业发展前景;明确的加薪预期;工作好的及时肯定。
做绩效考核其实很容易，但是做绩效考核之前一定要明白里面事情。
1、做绩效考核的目的是什么？
绩效考核分为很多种：单指标、多指标、360度、BSC、KPI等等很多种，不同岗位用的方法不同。然而绩效考核只有一个目的：激励员工和团队挑战公司和部门的业绩极限。
2、绩效考核来源是哪？
绩效考核来源是工作分析，你想知道绩效考核的指标怎样提取，一定要先做出这个员工的工作分析。工作分析来源于组织架构
3、其他关键工作指标
我们的组织架构中总是一个萝卜一个坑，但很多企业中都是一个人很多样工作，所以要对他的其他的工作指标进行考核
小微企业的网络推广员工的绩效考核指标有哪些？
「以鱼骨分析方法推导绩效考核指标」
在考虑维度上最好还是需要有行业之分，因为不同行业涉及到的推广模式不尽相同。
先介绍一个大概范围吧。
1.绩效考核概览
1.1. 首先认识一下绩效考核
关键绩效指标又称KPI，是目前大部分企业***用的考核方式之一。
KPI的考核方式具备如下优势：
1、目标明确，有利于公司战略目标的实现；
2、提出了客户价值理念；
3、有利于组织利益与个人利益达成一致。
网店中，售前考核标准中询单转化率一般不允许低于多少？
这样看你设定的奖励机制了，例如 是刚新招的客服的话，询单转化率肯定是稍微低一些的，例如50%最起码要有的，如果是老手睡前客服的话，询单转化率的最起码不低于70%的，如果说，做了好几年的售前客服进来询问的100人，连70多单还没转化的话，那这名客服估计是在绕眼子
到此，以上就是小编对于网店客服的kpi考核的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的kpi考核的3点解答对大家有用。
