大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何对付网店客服的人的问题,于是小编就整理了3个相关介绍如何对付网店客服的人的解答,让我们一起看看吧。
淘宝卖家经常遇到职业打假人,应该如何应对才好?
首先就是自己的好好做人,不要给利润冲晕了头脑,去***,对于自己的产品必须做到100%的熟知。做祥情时多核对几遍,不要出现夸大夸张事实,熟悉广告法不要出现违规词。客服也一样,不能在旺旺上承诺办不到的事情,夸张放大产品性能。一句话老老实实做就是了。
对于职业打***人,他们会在聊天过程中引导客服产述超出产品性能,材质,作用的话语。以便将来作为证据。客服对于这类客户的多留个心眼。如果真说了过的话,发现不对劲的客户,可以不发货,可在客户下单后几小时说明,商品已卖完,无法发货,请客户退款。
如果已发货,那就看你的产品是否正品了,广告词有无违规,如没有,就不管。如有可先行电话淘宝小二说明事情。上传相关证明。
淘宝职打***人则更多的是利用法律空白和商家息事宁人的心理来为自己牟取灰色收入,作为卖家我们淘宝的一些雷区要知道,从前期尽可能避免违规行为,对于产品的材质等不要夸大,要实际描述,避免造成后期的损失。
能申诉的一些投诉,可以提供资质的我们可以去申诉, 不能申诉的情节轻的很多卖家都是选择几百块钱解决,避免造成店铺违规扣分影响店铺,如果对于要的比价多的,价格没办法协商的,我们可以尽量去拖延时间,看价格能否有回旋余地。
我是真实商家,而且遇到过职业打***三次,
第一次,没有经验,一开始不妥协,也没有打算赔钱,但是后来工商局介入,为了减少麻烦就妥协了,赔了对方2000块,当时是材质问题。
第二次,新广告法,这个情况也是第一次遇到,打***人提出赔偿500就撤诉,我第一时间联系淘宝小二,得到回复,立马整改,修改产品详情页,检查所有产品是否有违禁词,最后,最后不与打***人对接,完全不理会。
之后投诉被撤销了。
第三次,还是因为广告法,用了一个“最前端”,最字,被打***人盯上,***取同样的方法,先修改,不予理会,但这次打***人把淘宝也告了,没办法淘宝打电话給我们,让我们赔他500块,也是避免麻烦了。。
三次经验,我觉得出现这个情况了,如果是赔点钱可以撤诉,就妥协,毕竟没有那么大精力去应对。
还有,现在有新法律规定,一切以打***谋取利益的都不予支持,有精力的话,就和他周旋,盘死他。
想要避免职业打***人,是很难的。
我的宗旨是,坚决不妥协,不能助长了他们的嚣张气焰,这些人说白了就是一群土匪,和抢钱没有什么区别。
遇到职业打***人,首先不要乱了阵脚,拿出有力的证据来进行回击。如果多次被盯上,那么就要考虑是不是自己的商品确实有问题,赶紧整改,要选择正规渠道的商品来进行销售。
职业打***人一般会对商品资质不是很完善的店铺敲诈。所以我们要做的就是保证产品的质量,合格。有正规的质检报告,如果不是自己厂家生产的有 正规的 进货凭证。
如果我们本身就是正规的生产厂家,遇到这种不可以妥协。一般打***人会现在淘宝投诉,如果你可以拿出有力的证据。淘宝支持你,那么也就根本不用怕他到***起诉。
代理的产品,要有品牌方授权证明,在经营过程中不要售卖三无产品,更不要售卖不合格的商品,这种一旦被盯上是很麻烦的。
所以说我们要确保自身的没有问题也就不必怕这些职业打***人。
首先:请坚定拒绝职业打***人的敲诈,否则会没完没了。
其次:有则改之无则加勉,了解清楚自己行业的规则,如果是不确定是否属于广告法里的违禁词,用通***字代替
再次:打***人会投诉到工商,请明确告知工商对方的行为,并且对所投诉事实清楚明白的做个说明,即使真的有错误,工商部门是给改正机会的。不妥协是原则,不要相信所谓的公证,公证云出证费用是900元,哪个职业打***人会在不确定收益的情况下出这个钱?
最后,重中之重,个别地方工商会让商家与投诉人自行协商,可能会让商家花钱息事宁人,不要接受,属违规行为,会有个别工商部门不了解职业打***人或经历此事较少,做出不当判断,务必要守住自己的权益
淘宝客服被骂怎么处理?
我作为客服 说句实话。这样的买家真的不少。说句公道话 我们客服也是人 不是说就接待你们一个买家,我们不止要处理售前还要处理售后一些质量问题。可能有些人觉得这些就是你们的本职,关我屁事。很多都这样 人性的本质。而题主无非最多就是觉得不爽 这不是单单退不退款的问题
1 我要你道歉
2 我要补偿 3我要让你听我发泄不满。这种见多了。我接触的天天都是女性 都基本如此。退了款还不乐意 给她赔不是也不行 她不是不接受 就是喜欢看你卑微的道歉,觉得优越感 觉得我就是上帝 你就是应该负责我所有的事项。我一点的差错都是你们店的问题。很多真的。只是我们这不许骂人 可能各有利弊吧 各退一步 谁都好 毕竟不要太把自己当上帝 毕竟现实不一定这样逼迫一[_a***_]对自己这样吧 仔细想想吧。就仿佛 在自己的工作岗位或者上层 自己是卑微的 受气的 那么在你这里 我是上层 你就是卑微受我所有的不爽。将心比心吧
拼多多上大家有没有遇到态度不好的客服商家?你是怎么解决的?
拼多多,拼多多,拼的多,省的多。“现在使用拼多多的用户越来越多,只怕不止是广告台词里的“三亿人”了,拼多多的用户或许是更多。注册拼多多的商家也是越来越多,现在在拼多多上什么都可以拼着买。但是在拼多多用户日渐增多的今天拼多多商家遇到的恶意买家也越来越多,那么遇到恶意买家怎么处理呢?又如何去举报这些恶意买家呢?下面咱们就一起来看看吧。
相信许多的拼多多商家都有遇到过恶意下单、恶意退款、恶意评价及恶意物流投诉这四种恶意买家行为吧,那么遇到这些恶意行为时咱们该怎么处理呢?当遇到恶意下单行为时,卖家可以先截图保留证据,并且可以尝试拉黑该买家。当遇到恶意退款行为时咱们要第一时间拿到快递公司的的签收证明及相关的单底以此来证明买家是拿到货了的,从而保证自己的利益。当遇到让人头疼的恶意评价时咱们可以截图保留证据上拼多多公众号联系客服进行反馈。而遇到最后一中情况时,我们一定要找到物流公司拿到一些相关证明以及保留快递单号和截图物流信息,然后联系平台进行申诉。
遇到恶意买家又该如何举报呢?首先一定要注意收录证据,保存好聊天记录、物流信息截图等相关信息,让证据表明整个***并非卖家的过错,然后可以在平台提供证据并联系客服进行申诉,***如举证后仍然被判定为过错放,可以上拼多多论坛进行发帖说明,这时来进行核实及进一步的处理。
以上就是当拼多多遇到恶意买家时该如何处理以及如何举报恶意买家行为的全部分享,希望对开店的你能够有多帮助。
到此,以上就是小编对于如何对付网店客服的人的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何对付网店客服的人的3点解答对大家有用。