大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服建手工单的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服建手工单的解答，让我们一起看看吧。
物流开单员工作流程？
一、 熟悉公司产品：品名、规格、各分销渠道经常供货的价格政策。需要熟悉直销、二批、地州政策，二批、直销尤为重要，开过来的手写单必须要符合审批的价格政策。
二、 根据客服部开具的业务员报单（在符合公司价格政策的情况下），并准确打印电脑销售单，开具后核对检查单据准确，包括金额、客户联系方式、地址要跟客服开具的手工单上的一致。
1.直销、二批订货单，接到客服内勤拿过来的销售订货单必须有审核订单的能力，注意事项：
1）必须有客服内勤签字确认；
3）货品价格政策是否准确无误。确认以上信息准确无误后方可开出销售出库单。以现款结算方式开出的销售出库单必须收回现金，以月结、压单、滚单、代销开出的销售出库单返回时客户必须签有货已收款未付+客户签名，销售退货单必须有退货单价，单价不能为零，销售退货单打出来把绿、蓝单及时给往来会计相应往来会计（往来岗位一），兑奖的销售出库单必须追回相对应的奖卡、盒盖、瓶盖、奖票。
2.地州订货单（销售订货单都是由负责地州的工作人员拿过来的，如果存在非经理人员拿过来的话，需有经理签字），必须看清楚客户名称、电话、商品名称、单价、结算方式、送货方式等信息，确认以上信息准确无误后方可开出销售出库单，开单员开出的销售出库单必须与客服内勤拿过来的销售订货单上的信息一致，必须注明收货人姓名、电话、托运部、托运部电话、发货地址、结款方式。
1、开具出、入库单据并录入电脑，以方便查询时对帐
2、核对单据并及时处理单据
5、各类单据的整理与保管，确保凭证齐全
6、及时做好上级下达的其他工作，并协助他人完成工作。
1. 运单录入：根据业务员开具或带回的单据进行系统的录入，并针对单据中填写不完整的信息进行及时的沟通，并进行记录，每日整理不合乎规则的订单反馈给上级主管，以便与业务操作人员不断完善单据开具环节。
2. 其他环节信息录入：
2.1 根据调度反馈的装车信息及发运信息，录入调度信息
2.2 根据客服反馈的在途跟踪信息进行录入（有时也是由客服人员自己完成）
2.3 根据到货情况录入节点信息（或客服录入）
2.4 根据收货情况录入收货及签收信息（或客服录入）
2.5 确认回单返回情况（或客服，或特定的单据管理人员）
3. 根据其他分部或上级的指示，导出数据，并做出简单的汇总分析。
注意：如果是较大型的成熟物流企业，一般会按照节点让各个环节的工作人员根据自己的权限进行信息系统的操作。但一般如果是信息系统不是很成熟的零担企业多半会设立单独的物流信息员岗位负责全公司的全部信息的录入工作。
创业公司该如何建立自己的售后服务？
在竞争日益严重的今天，市场导向已经由卖方市场转向了买方市场，消费者不仅仅关心产品，更在乎购买产品所带来的服务。谁能服务更优质，谁就能更容易获得消费者的青睐，因此，售后服务重要性可想而知。对于创业公司而言尤其如此，因为创业公司本身获客就不容易，而维护好一个老客户要比获得一个新客户的成本低得多。那么创业公司的售后服务如何建立呢？本人有以下建议：
1、梳理售后业务流程
良好的业务流程设计是保证企业业务健康运行的关键，售后服务也是一样。 要做好售后服务，企业要先梳理现有的售后业务流程，并且做到流程中的人员都能够充分理解这些流程的业务意义和目的。此外，如果参与人员觉得目前的业务流程需要调整，也要积极进行反馈以作改进。一旦业务流程确定，大家都要踊跃配合后续的施行。2、制定相应的考核标准
售后服务流程确定好之后，就明确了服务人员的具体工作内容，每个人在哪一步该负责什么内容基本上都很清楚了。那么如何考核，奖励是什么，达不到标准的话又有什么惩罚，这个也需要进行明确。只有监督做到位，才会效果。在生活节奏日益加快的今天，大家都想更快更好的得到服务，因此如果仅靠传统的手工操作电话沟通，效率低且成本高。这个时候最好的办法是***用合适的售后管理软件，推荐一下轻流这款工具。特点如下- 无需IT人员支持，根据已有售后流程进行快速的线上化
- 解决传统售后模式无法进行[_a***_]管控、成本管控的痛点
- 每一个售后工单都有踪可循
- 落地成熟的BPM理念，通过“工作流管理”进行售后任务协同
- 通过自动化创新售后，售后处理流程时长平均缩短50%
到此，以上就是小编对于网店客服建手工单的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服建手工单的2点解答对大家有用。
