网店客服管理是什么,网店客服管理是什么工作

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服管理是什么的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服管理是什么的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝客服的基本概念？
2. 网店客服工作要注意哪些？

淘宝客服的基本概念？

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服 目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

网店客服工作要注意哪些？

淘宝客服须知 客服注意事项1-4条，一旦违规，将面临淘宝的处罚，公司可直接扣除未发付 薪水并开除 1、严禁透露银行帐号、QQ、电话号码、公司地址等内容 2、严禁提供外部店铺连接，如：非商城店铺，拍拍店铺等 3、严禁辱骂客户，不可以粗口 4、严禁空挂旺旺，人却不在电脑旁 5、不支持客户自取，一切均通过支付宝交易并发货 6、公司的商城店铺，是必须提供发票的，当客户要求提供***时，告知找店长

到此，以上就是小编对于网店客服管理是什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服管理是什么的2点解答对大家有用。

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