大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服转化率的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服转化率的解答，让我们一起看看吧。
callin转化率是什么？
转化率名词基本可以分为询单转化率,call in转化率，静默转化率和全店转化率。
call in转化率，顾名思义，就是进来的IP有多少询问的，询问客户数/总IP。
询单转化率, 就是经询问后成交的客户/询问的客户数。
静默转化率，就是直接拍下付款的客户/总IP。
全店转化率，就是所有的成交客户/总IP。（全店转化率就以上几个的总和）
（图片来源网络，侵删）
其中询单转化率主要是跟客服直接相关，要做好客服的培训工作，下面一一细述。
淘宝转化率怎么算的？
淘宝转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。
（图片来源网络，侵删）
淘宝转化率影响的因素有：宝贝描述、销售目标、宝贝的评价、客服。
淘宝店铺的转化率怎么算？淘宝店铺的转化率就是店铺订单数量除以店铺访客数量乘以100%。
淘宝店铺所谓的转化就是进店访客所购买的订单数，访客也就是店铺的流量，转化率则是订单数与访客的百分比，这个百分比数值越大，说明店铺的转化率越高。
一般店铺的支付转化率平均在20%以下，而很多大类目比如女装或者化妆品之类的平均转化率是低于10%的。
请问公司淘宝客服的提成是按照询单付款转化率算，是不是不公正呢？而且现在店铺咨询人数比较多的？
很公平。
如果按照询单付款转化率计算，可以从制度上，提高客服的服务质量，让客服更加努力让潜在的买家下单。公司挣的钱多了，才有客服的钱。如果客服仅仅是按照时间计算工资，很可能出现消极怠工的情况。这样公司没有钱赚，客服也面临下岗。到此，以上就是小编对于网店客服转化率的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服转化率的3点解答对大家有用。
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