大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的工作分为的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服的工作分为的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？
1、在线解答顾客关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作。
2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，需要责任心。
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意 岗位要求：1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。 3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 4. 有使用过淘宝类ERP软件，会操作企业级ERP软件优先。
一个网店多个客服，如何分提成？
业绩可以分基础提成和服务分加成。比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等 。电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面？日常工作应该做什么？
电商销售有其独特性，客服的定位存在很大差异。
首先看看客服的工作要求和定位。
1、迎宾员
2、售货员
3、解说员
4、促销员
5、调度员
6、售后服务
7、意见处理
8、客情维护
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到此，以上就是小编对于网店客服的工作分为的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的工作分为的3点解答对大家有用。
