本文目录一览：
协商发货时间算客服绩效吗怎么算
1、协商发货时间算客服绩效。针对不同类型的客服，绩效考核方案是有不同的，因为他们的工作内容不同，考核数据指标也会不同。一般客服分为售前客服、售中客服、售后客服，而对于电商行业来说可以只需要售前客服和售后客服。
2、算根据绩效考核评测表，一般消费者进行购买时候，会和店铺客服进行沟通交流，如果客服通过自己的讲解使得消费者进行购买消费，该记录会记入商家账单，即使隔天下单，依然记入客服自己的绩效考核中。
3、算。拼多多是国内移动互联网的主流电子商务应用产品，专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月。拼多多客服制度为催付成功了，算绩效，就要算做客服的绩效。
4、卖家按照约定承诺的发货时间发货，否则赔付。接受协商发货时间，订单发货期会以协商成功的发货期为准（最晚发货日的23点59分前完成揽收）发货，如果商家不执行，订单会自动赔付。
客服绩效是什么?
下单提成。顺丰在线热线客服绩效是下单提成。客户没下一单，能拿到运费10%的提成，按照15元运费计算每件的提成是5元。顺丰控股指的是创立24年的顺丰快递于2017年2月24日上市，正式亮相资本市场。
天猫客服的绩效考核标准有营业额、成功率、客户单价、协助跟进人数、旺旺回复率、响应时间。营业额。也就是通过客户服务完成付款的数量。成功率。从客户向客户服务人员咨询到客户最后支付的比率和最后支付号码/询问号码。
绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位kpi考核标准、客服部kpi绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。
对于淘宝客服来说，关注用户满意度、问题解决率、工作效率和质量监控是重要的方面，以确保提供高质量的客户服务。什么叫kpi指标？KPI指标是KeyPerformanceIndicators的缩写，中文意为关键绩效指标。
客服绩效管理方法制定绩效计划阶段绩效***是指管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达到什么样绩效目标的一个管理过程。
电商客服绩效考核方案
1、绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位kpi考核标准、客服部kpi绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。
2、本方案主要适用于电子商务部已经通过试用期考察，转正后的正式员工。考核种类及时间周期按排：考核分季度考核和年终考核两类。季度考核以一个季度（三个月）为一考核周期。年终考核以一年为一个考核周期。
3、到这个阶段，整个电商团队已经是非常牛了。这个阶段需要抓住两个重点：第一是业绩，第二是利润。
4、电商客服管理制度及考核机制（一）总则第一条为提升客服工作效率，规范客服工作流程，提高客服薪资[_a***_]，维护好公司和店铺形象，特制定本制度。
5、处理能力：客服人员应具备良好的处理能力，能够及时解决客户的问题，对于较复杂的情况能提出解决方案，及时落实，最大程度地满足客户需求。
6、影响满意度的几个关键行为，比如服务态度，响应及时率，回答的专业性等等。
