大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服怎么熟悉产品的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服怎么熟悉产品的解答，让我们一起看看吧。
客服是要熟悉电脑吗？
我在做销售之前是做施工员的，完全两种思维模式好不好，经验是花时间积累出来的。
多跟同事聊天，查看他们的聊天记录，去找你应聘网店类目的TOP卖家客服聊天。
合格的客服需要熟悉天猫各类售前售后规则，熟悉店铺产品卖点。这几个点是基础，想要成为大神客服，那么你的情商一定要高，跟顾客的互动要多，把电脑屏幕对手机屏幕的聊天模式变的有趣、有话题点。
顾客提问的同时，你需要运用到自己的专业知识把问题加深，反过来给顾客摆出一些问题，提升顾客的好奇心，让他觉得自己不熟悉不专业，这个时候你就可以开始各种套路忽悠下单购买了！ 当然天道酬勤，如果是朝九晚五的上班还是拿不到多少提成的，我个人做客服那会早上8点到晚上12点，中间只有吃饭时间。
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加油吧！
你不先入行多说也不用，技巧能教但是经验是教不了的，这个需要你个人去做去感悟的！
客服都需要哪些知识啊？上哪里去学习客服知识啊？
我就开了一家网店，我招了两个客服，我给他们进行了培训，现在服务质量提高了，销量也就高了，首先你自己就要是一个好客服呀，让网店客服多为店铺留住顾客，提高网店转化率是一件非常重要的事情。网店客服的作用就是跟商场优秀的导购员一样帮客户做参考、建议以及选择。 客服技巧的高低很大程度上决定了你网店的销售额，这方面真的是要专业的培训，我们网店的客服都听过了数据蛇里面32老师的课，产品知识专业，还有很多工具，查市场数据，数据化分析等等，数据蛇里授课程的32老师是我最喜欢的，非常专业，有问必答的。网店程序技巧都很熟练，所以网店生意好哟。
（图片来源网络，侵删）
到此，以上就是小编对于网店客服怎么熟悉产品的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服怎么熟悉产品的2点解答对大家有用。
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