网店客服是什么感受,网店客服累不累

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服是什么感受的问题,于是小编就整理了3个相关介绍店客服是什么感受的解答,让我们一起看看吧。

  1. 做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?
  2. 现在开个网店,招客服成了难题,想让自己多学客服方面的知识,上哪里去学习啊?
  3. 有没有前辈开过网店的给传授一下经验可以吗?

做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?

做过客服,我觉得客服必须要有强大的心理素质,特别是售后客服。被骂了,坐在那里气的两耳冒烟,咬牙切齿,手里却还要继续敲打着键盘:亲,是这样的哦。。。。。

亲,亲***,揍他(他)的心都有了。。。。

网店客服是什么感受,网店客服累不累-第1张图片-商业网点数字化
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我也遇到过一个,买的车贴,11点37分显示被门卫代签收,11点40分来找客服,说贴上去有问题,客服让他拍个照片看看,他等了半天拍了一个压根就看不清楚的贴纸一角,都不知道是不是我们店铺的贴纸。那算了,主管说,这种人应该找茬的,让客服叫买家把剩下的贴纸全部退回来,那张送他,我们有运费险。

买家说,剩下的都贴了。。。3分钟能把7.8张贴纸全部贴了?速度可以。那行,那你把贴的照片全部拍照我们看下,不要退了,只有坏的我们全部不要钱!

买家说,拍不了,贴的不好全部撕掉扔了。要我们全部退钱给他。

网店客服是什么感受,网店客服累不累-第2张图片-商业网点数字化
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直接拉黑,吃到几个差评。

哦,那个买家是托尼老师

一种买一个一二十块的东西问了你大半天,然后到了明天继续问,到了第3天再继续问,然后一直下不了决心购买。最后也没买。还有的一个东西买回去已经有一年了,然后来找我说上面的配件坏了,本身配件就是易耗品,然后要求补发,不然就投诉你。还有比如说一个商品本身质量还可以,然后他买回去不满意,给你一个大大的差评,然后你跟他沟通说,整个机器钱全部退给他,当我免费送给他。人家还不乐意,他说他要坚持他的理想,就是要给你差评,做了7八年的淘宝,什么奇葩客人都碰到过

网店客服是什么感受,网店客服累不累-第3张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

现在开个网店,招客服成了难题,想让自己多学客服方面的知识,上哪里去学习啊?

开网店销售客服确实非常关键,一个好客服能给你带来很多好客户,就是那种忠实的客户客服起着至关重要的作用,想要提升店铺的成交量和转化率,还需要主动出击、巧妙营销。这样既给消费者带去了舒适的购物体验,也让店铺的转化节节高升。建议你去看一下数据蛇里面32老师的视频,里面有很多具体的话术,每一个不同的环节该说怎样的话才能够提高成交率,上面介绍的很详细哦,我看了真的提高了不少成交率。

没有前辈开过网店的给传授一下经验可以吗?

我来说下

1.找准商品,做好自己的网店定位

当你想卖某一件东西的时候 ,要想想自己的优势在哪,为什么客户会买你的 。选好卖什么是第一步,也是最关键的。

2 定好销售策略

大家都卖10块的东西,自己是否可以搭配别的一起卖,是否可以利用客户心理 做好定价策略

3 做好客服

很多时候商品附带的服务更为重要一些,比方说用户不会用,怎么样能够让用户顺畅的体验你的商品。

4 流量问题

多多利用论坛,朋友圈,各种自媒体等等方式,给自己的网店引入流量

总结就是选好商品,定好策略,多多思考,动手实践

到此,以上就是小编对于网店客服是什么感受的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服是什么感受的3点解答对大家有用。

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