大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服讲课内容的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店客服讲课内容的解答,让我们一起看看吧。
淘宝客服的工作内容是什么?
拓展资料
淘宝客服的分工已经达到相当细致的程度,有通过IM聊天工具、电话,解答买家问题的客服;有专门的导购客服,帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ,不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快,如一分钟内速度多少,耐心有礼貌的服务态度。
由于淘宝客服属于全新职业,没有相关的职业培训甚至指导,一些网店店主根据实际经验编写了“网店客服宝典”,并在网上广为传播,成为淘宝客服招聘和工作的秘笈。
在淘宝网招聘论坛里,相当数量的网店店主表示,他们愿意招聘残疾人从事客服工作。因为对于这一工作而言,只要不影响打字,残疾人可以和健全人做得一样好。一位残疾人母亲发帖称,由于小腿部残疾,无法走路,她找到了2份网店客服工作,主要是在网上接待客人、介绍商品等。
在网店打工上班要学会什么?
在网店打工你如果不会营销和运营的话,就只能做售货的客服和售后,解决顾客的各种不满意,尽量让顾客满意,才会给网店带来好评,做客服首先要嘴甜,热情,聊天打字要快,给顾客聊天尽量做到就像和你的好朋友一样聊天,顾客给你聊的高兴了,才能下单拍付款,网店老板生意好了,你的提成会更高,尽量勤快点,帮同事打打饭啦,打点水啦,人家看你不错,会教你点运营的东西,运营赚的工资更高,时间长了对网店的经营模式全明白了,自己开网店也是一个不错的选择。
到此,以上就是小编对于网店客服讲课内容的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服讲课内容的2点解答对大家有用。