大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于新人网店客服常见的误区的问题，于是小编就整理了2个相关介绍新人网店客服常见的误区的解答，让我们一起看看吧。
客服真的不重要了吗？为什么有些公司的客服会选择外包？
这是一个很大的误区，如果您的客服跟不上会直接影响到您公司的业绩，造成一个非常大的损失，所以说客服其实是非常重要的一个点。那有些公司把客服外包给专业的外包公司是很有远见的一种投资，可以给他们节约人力***成本，提升客户转化率，对于企业的发展，有着积极的促进作用。也不用担心培养出来的人员会流失。支付高昂的员工工资，只要监管客服外包的工作就可以了，可以把更多的精力放在产品开发和创新上面。
现在客服外包服务商行业涉及非常广泛，提供售前咨询，售后服务，技术支持等多语种客服服务，各种邀约类的拜访，回访，信息的***集，调研，数据的筛选等，详细有需求了解，可留言沟通
在当下疫情导致的经济下滑的大趋势下，公司轻资产转化越发重要，特别是客服这类流动性高的职业，培训期长离职率还高，与其费时费力招聘几个客服，不如直接选择有基地且管理完善的外包客服公司，既减少人力成本也省去时间成本。
外包公司的优势在于，节约成本，以及专业度高。自营店铺客服至少需要聘请两个或者两个以上的客服，白班夜班轮值，以保证店铺在有客人咨询的时候，可以及时回复，解决客户的疑问。
这正是许多人的认知误区！选择外包，这是基于专业性的分工理论的应用，让专业的人干专业的事，才能达成企业***配置最优化的目的！
目前外包价值低值化的原因是多重因素造成的，需要解决的难题有很多，个人认为，客服外包承接方，必须要有全局观念，不应该仅仅关注基本的客服业务，更关键的是能够介入到核心业务流程，能够成为主营业务的保护者、支持者和贡献者！而目前很多的外包，这三者都做的很不够！近期的一个企业***之中，就充分说明了现状。
期待，中国的客服同行们共同努力，让“中国服务”成为另外一个响亮的“中国名片”！
产品经理需要懂技术吗？
在我看来一个优秀的产品经理必须多多少少都得懂点技术。
那么你可能会问：不懂技术就不能做产品经理么？答案是：当然能。
不懂技术也不是不可以做产品经理。但是我认为如果产品经理如果懂技术的话，可能会有很多优势，可能就少踩一些不必要的坑，可能会让产品的实现难度降低很多，懂技术的产品经理可能推动整个团队的开发进程更顺畅。
我为什么这么说呢？
比如要说中国比较出名的产品经理都有谁？在大家的脑海里肯定会出现张小龙的名字，张小龙可是一个技术大神，当年带领团队研发了 foxmail 。被腾讯收购之后，在他的带领下，QQ 邮箱就崛起了，之后又研发了微信这款产品，让腾讯在移动互联时代，顺风顺水，扬帆起航。
周鸿祎也是一名非常优秀的产品经理，在周鸿祎的带领下 360 的产品可以说受众非常广，他之前也是方正的程序员出身。还有马化腾，丁磊等，都是技术出身的产品经理。
产品经理需要懂技术实现的逻辑、懂技术边界，但不需要你写代码，做算法。
虽然很多互联网公司大佬是开发创业做的产品经理，但相信术业有专攻，人的精力是有限的，懂技术的再做产品时候的肌肉记忆可能会退化，真正需要他把握产品方向的时候，他就不再是一个开发。
可以在工作场景中补一些技术知识，更有针对性，学起来更快！谢谢！欢迎关注我！
为什么不懂技术的人可以做产品经理？
几乎每个想转行产品经理的人都会问我：“我不懂技术，能做产品经理吗？”
起初我会耐心的回答每个提出这个问题的人，巴拉巴拉的讲一大堆；后来我觉得这么回答可能不太对，就下意识的问了下：“你是在有啥担心吗？”
对方就会告诉我“我看大家都说，做产品经理，要懂技术会更好，虽然产品经理不用自己去写代码...”
我：“那你是怎么看这个问题的呢? ”
对方：“有人说可以，有人说不可以，但是我看很多人都不是做技术的，最后也转成了产品经理，所以应该是不需要吧”
我 ：“... ...”
其实很多人都知道了答案，之所以问下，可能就是无意识的那么一问。
那么要懂技术吗？
我的观点是：转行路上，不懂技术没关系，因为你转过去是一个初级产品经理，前期你需要做的，就是做用户调研、竞品分析，了解用户的需求和使用习惯，简单功能的产品[_a***_]和跟进，都是一些基础的产品工作，这些其实是不需要懂技术也可以做的，那么在这个过程中，你只需要掌握必备的知识即可。
在工作中，你会看到团队的产品经理与技术去探讨一些功能的实现等问题，这个时候，在旁边听，或者中午多跟技术吃饭，有问题就问，时间久了，自然而然就会掌握一些基本的技术术语，了解技术实现的基本原理等。
到此，以上就是小编对于新人网店客服常见的误区的问题就介绍到这了，希望介绍关于新人网店客服常见的误区的2点解答对大家有用。
