大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服售前服务现状的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服售前服务现状的解答，让我们一起看看吧。
新手做淘宝客服很累吗？
比较正规的那种，客服和发货是分开的话，单单只是做客服的工作就很轻松，就是一天坐在电脑前面，有顾客咨询的时候，你给予及时的回复就可以了。
但是客服是有夜班的，所以有时候是需要熬时间的。还有就是很多淘宝店家都是不会给你预留出休息和吃饭的时间的，所以，就算是你吃饭的时候，如果是有客户咨询的话，你还是需要继续工作的。客服还有售前和售后的区分，刚刚说的是售前工作，还有售后工作。其实售后是很重要的，如果你售前所有的问题都处理的很好 ，但是售后这里出现了问题，那么可能就会导致买家直接给你一个差评。所以，无论如何，售后工作是必须要做好的。不然你的前期工作做的再好也都是没有任何的一样的。店铺最重要的就是五分和好评才能吸引客户啊。售后就是让客户带着怒气来，带着喜气走，所以，售后还是有点难度的。新手做淘宝客服很累吗？
比较正规的那种，客服和发货是分开的话，单单只是做客服的工作就很轻松，就是一天坐在电脑前面，有顾客咨询的时候，你给予及时的回复就可以了。
怎样做售前，售中，售后，三个服务阶段的工作？
售中，了解顾客的需求(功能，价位，用途)，给出合理建议，
售后，约定送货时间，按装，调试，使用后一月回访，一年回访，三年回访，五年回访，十年回访，跟踪使用情况，不足，及时更新现有产品。
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到此，以上就是小编对于网店客服售前服务现状的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服售前服务现状的3点解答对大家有用。
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