本文目录一览：
- 1、第一年做客服要看什么书
- 2、做销售看什么书提升自己
- 3、销售必看的书籍推荐?
- 4、学习电子商务要买些什么书
第一年做客服要看什么书
1、《客服新人职场成长记》。《客服新人职场成长记》这本书从浅入深的讲解了如何能做好客服，做客服可能会遇到哪些问题，以及怎么处理，值得一看。
2、学习客户服务技巧：了解客户服务的基本原则和技巧是提高客服工作效果的关键。推荐的书籍包括《服务之星》（Ron Kaufman）、《如何赢得朋友与影响他人》（Dale Carnegie）等，这些书籍介绍了与客户互动和提供卓越服务的方法。
3、无论是客服人员还是其他普通员工，都应该时刻保持学习态度，多看一些适合本职工作的书籍，为以后的升职加薪做好准备。
做销售看什么书提升自己
《世界上最伟大的推销员》：这本书主要介绍销售的过程和具备职业化素质的心态，因为被拒绝，压力大，缺乏自信这是销售人员经常要遇到的两个劲敌。
做销售看什么书提升自己1 《影响力》作者：罗伯特.西奥迪尼（美）美国著名社会心理学家 如果你是营销或销售工作从事者，《影响力》是你应该从头到尾仔细阅读的第一本书，至少要读3遍以上。
《成为攻心式销售员（珍藏版）》作者提出的一整套“攻心式销售”理念，是三人积数十年企业顾问的实务经验所精心打造，已经为微软、惠普、英特尔等国际知名企业共同信赖。
这是一本让作为销售人员的你迅速提升业绩，从平庸走向优秀，从销售菜鸟走向销售精英的最佳读本。
《圈子圈套》：本书称得上供各行业从业人员研读的职场“胜经”。以2个大型项目的销售商战为主线，环环相扣在销售细节方面作了一个全面的诠释。成功只有具备了“勤奋，机会，才能和失败的经历”才能真正走向成功。
销售必看的书籍推荐?
《圈子圈套》、《销售就是要玩转情商》、《米娅快跑》、《输赢》、《浮沉》。以上小说真实的反映了销售人员在工作遇到的困难和解决方案，值得推荐。《圈子圈套》：本书称得上供各行业从业人员研读的职场“胜经”。
《竞争战略》已成为企业管理者、创业者、管理学家及各大管理院校师生的必读书。 《营销管理》 作者：菲利浦·科特勒 国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。
《我把一切告诉你》：本书根据作者真实职场经历而写成的。书中很多案例和小故事都值得去学习、借鉴。不论从事销售、策划、设计还是其他什么，本书都非常有帮助。书中有提到思维定势的局限，值得思考。
销售员必看的19本书籍 《影响力》 [美]西奥迪尼 著 自出版以来，《影响力》就一直是最为畅销的图书。由于它影响，劝说得以成为一门科学。
学习销售必读的8本经典销售书籍： 《消费者行为学》作者：[美] 迈克尔R. 所罗门 市场人的基础读物，在销售中遇到的所有问题都可以在这里找到答案。比如它提到需要时本来已经存在的，营销只是推荐满足它的方法。
《销售的金钥匙》《世界上最伟大的推销员》《华为执行力》 《成交高于一切》 《销售中的心理学》以上仅代表个人观点，仅供参考。
学习电子商务要买些什么书
《做自己》是鬼脚七自媒体的原创文集，是电商圈第1本自媒体著作！《做自己》中有关于生活、互联网、自媒体的睿智分享，也有关于淘宝、搜索的独到见解。
《电商她经济》：了解线上女性消费习惯，本书精选了来自电商领域权威媒体《天下网商》的经典案例，侧重于从营销、产品、商业模式等多层面解析女性消费市场的创业机会。
推荐看看一下六本书：《网络营销推广实战宝典》；《数据化营销》；《电商运营》；《数据掘金：电子商务运营突围》；《互联网+：从IT到DT》；《SEO实战密码》。
