怎么管理多个网店客服,怎么管理多个网店客服人员

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于怎么管理多个网店客服的问题,于是小编就整理了2个相关介绍怎么管理多个网店客服的解答,让我们一起看看吧。

  1. 怎样多开几家淘宝网店?
  2. 企业如何在提高顾客复购率的同时监管员工工作?

怎样多开几家淘宝网店?

如果您想多开淘宝网店,可以先明确自己经营方向和目标人群,确定不同的品牌定位产品分类,再根据不同的品牌特色和产品差异化,分别注册不同的淘宝店铺。但是需要注意,多开淘宝店铺需要注意守规则,不要恶意刷单或者使用虚假交易方式提高信誉度,以免被淘宝网封号。同时也要做好店铺运营推广提供优质的产品和服务,积极与顾客互动,并且不断改进和优化店铺。

要多开几家淘宝网店,首先需要保证每家店铺都有足够的货源、及时的物流配送和稳定的售后服务。在此基础上,可以通过以下几个途径来扩展店铺规模:

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1)适应不同的消费群体和消费习惯,开设不同类型的店铺;

2)结合各种促销和营销手段,提高店铺的知名度和营销效果,吸引更多的消费者

3)不断丰富店铺的产品线,提高产品质量和服务水平,提高顾客满意度

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4)根据数据分析市场趋势,调整店铺的经营策略,不断优化经营模式和运营效率。

企业如何在提高顾客复购率的同时监管员工工作

在企业营销过程中客户的复购率,是衡量客户忠诚度的一个关键指标。而提高客户的复购率与营销员工的有效服务和沟通离不开。所以此问题两个关键点,一个是如何提高客户的复购率,一个是如何提高员工工作的有效监控激发他们的积极性。

首先要建立和健全客户服务和沟通体系,并进行有效考核。比如说,客户购买以后营销人员的回访频次。回访包括电话回访、微信回访和上门拜访,并进行量化和明确奖罚措施。比如我辅导的一个家电企业,客户购买后,线下门店或线上网店的售后服务人员应该在24小时之内进行电话或微信回访,对客户产品使用的过程中有哪些疑问进行了解。营销管理部门对售后服务人员与客户沟通的电话录音和微信截图进行抽查,对没有做到的员工每次处罚100块钱,如果因此引起客户的投诉的,处罚200。

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其次要对复购客户产生的销售利润业绩,对相关人员进行奖励。因为只有利益的捆绑才能激发相关人员的积极性。比如说我辅导这家家电企业,如果老客户联系销售人员进行购买的,按照购买金额的不同,给销售人员3~5个点的提成。如果是售后服务人员在售后沟通过程中产生的消费者的复购,比如说售后服务人员,对购买净水器的客户在上门安装的过程中,又通过沟通引导介绍了公司的其他产品,比如说烟机、热水器,产生的销售业绩,给售后服务工作人员提3-5个点根据购买的产品金额不同。

通过以上的奖罚措施,来有效的监控和激发员工的工作效率。

另外如果条件允许也可以专门找相关的客户管理软件开发公司,购买定制版的客户关系管理软件,通过智能化和电子化的工具来有效监控员工的工作行为,也是一个非常理想的方式。

希望以上内容对您有所帮助!


这个问题证明一个道理说明你非常“扣”

当你问这个问题的[_a***_],说明你是一个很不会管理的老板!当你问这个问题的同时内心就是想着自己的。

那你有没有考虑我为什么要监管员工的工作?员工为什么不给你付出很多,一个道理你没给够员工的一定价值。

你想要的别人也想要,老是考虑自己不管别人你永远做不起来,就凭这句话我估计你的企业也好不到哪里去。

生意越不好,你就越扣 !你越扣员工就不会好好给你干!员工越不好好给你干 你的生意就越不好,恶性循环。

无论是企业还是公司,还是个体实体店底层逻辑都是一个系统的运营。

真正的管理就是无需管理

举例:如果你的爱人在公司和你一起工作你会***管你的爱人吗?你肯定说我自己的亲人***嘛管啊,不需要

那么你的亲人不需要管,那么你的员工能不能也不管着,他也能自动的帮你赚钱呢?

系统运营:

到此,以上就是小编对于怎么管理多个网店客服的问题就介绍到这了,希望介绍关于怎么管理多个网店客服的2点解答对大家有用。

标签: 多开 员工 客户