大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服怎么拿下订单的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服怎么拿下订单的解答，让我们一起看看吧。
淘宝新手客服如何促成买家下订单？
方法一、有技巧地帮买家挑选宝贝。买家很多时候都会遇到，买家想买这家店铺的宝贝，但是不知道到底哪个好，这个时候，你可以***用二选一的方式，帮客户下定主意，投其所好，自然就会促成订单。
淘宝新手客服如何促成买家下订单
方法二、建议买家试用看看的方法。买家很多时候犹豫是否买，是因为他对店铺宝贝的质量或外观方面等还不是特别看好，这个时候，你就需要建议买家买少一些，先试用看看，一旦买家试用非常满意了，那么这个就可以成为店铺的忠实粉丝了。
淘宝新手客服如何促成买家下订单
方法三、旺旺沟通的时候反问买家。当买家咨询店铺有没有他想要的宝贝的时候，我们不能直接回答没有，而是帮他提供出更多的选择，来投合买家的购买兴趣。
淘宝新手客服如何促成买家下订单
方法四、利用买家怕买不到的心理尽快促成成交。例如可以告知买家宝贝的剩余数量，营造紧张氛围。人越得不到，就越想得到。
如何跟客户订单、压单成功？你有哪些方法？
楼主所提的这个问题，带有普遍性，同客户谈得挺好，客户也认可咱们的产品（服务），但就是不签单。根据我多年的经验，给你一些建议吧。
1. 痛点扩***：就是抓住客户的痛点，把这个痛点进行放大到客户不能接受的状态，客户自己就愿意买单了，不知你是做哪行的，就拿医生来拿个例，他们会把一个小小的支气管炎放到肺气肿、肺结核。你也可以看看小品卖拐中的赵本山当时的说词。
2. 损失厌恶术：这个很直接，就是说他不与我们成交，他会有什么样的直接损失，这个不我就不举例了，网络上很多，你可以借鉴一下。
3. 制造稀缺性：通过时间、数量上的限制等，来逼客户签单，这个你在大街上经常可以看到，如“前面20件半价，截止到XX天结束”、“错过今天，至少再等一年”等等。
4. 客户见证：把前面几个客户签的单拿出来给客户看，如果有客户现身说法更好。
5. 重新介绍：回想一下自己前面的说有哪些地方漏掉了，客户不签，肯定有什么顾虑，你从品牌、设计、用料、工艺、质量、价格、交期、售后、付款方式再给客户介绍一遍。尤其是与竞品相比有优势的，重点拿出来说。
电商退货处理流程？
联系卖家，协商好了点退货，根据提示选是收到货还是未收到货，然后再根据具体情况选择退货原因，特别说明的是：如果是七天无理由退换货，邮费淘宝是会自动扣除给卖家的。
如果是质量等问题邮费也会一并退回，然后邮给卖家，他收到货无问题时会点同意退货，记得保存好你退货的快递单，如果你有了退运保险的话是可以在卖家确认后，在接下的过程中会要你添退运的快递单号等信息，如果你在淘宝信誉良好的话，淘宝会先行支付你退货款到你的支付宝，然后你等3个工作日左右，保险公司的退运险也会打到你支付宝上。
（一）电商ERP中的售后模块一般为四个模块，其中退货流程、售后跟踪流程相互结合。
模块使用要点：
1.客服先初审
一般在电商erp中的退货管理模块，先由客服退货申请，根据条件筛选出退货的订单（即已发货需退货的订单），选择订单后，系统一般会自动读取该订单的数据，然后添加产品，手动填写退货原因，客服进行初步审查。
1. 用户已付款，订单尚未发货
这种情况在电商系统里面属于比较常见的，用户刚下完单可能就申请取消订单退款；
这种情况因为不涉及退货，所以只需要用户提起退款申请，填写具体原因，由卖家进行审核是否同意退款；
同意退款：卖家审核成功，款项将在指定时间内退还至用户账上；
拒绝退款：卖家需要填写原因告知用户，后续用户可跟卖家进行电话沟通；
2. 订单已发货，用户申请退款
卖家已发货用户申请退款，有两个场景：
用户提交退款，卖家确认商品是否尚未出库，同意申请后，撤回物流发送，款项在指定时间内退还至用户账上；若拒绝申请（商品实际已出库，无法撤回），卖家填写拒绝原因，并与用户协商收到商品后，再申请退货退款流程；
(2)用户已收货，申请退货退款
网购东西退货的[_a***_]：(这里以淘宝为例)
1、在退货前先与卖家协商达成一致，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天)。
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，然后填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒)，如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
1. 发起退款
买家在订单发起退款，选择订单产品和数量，发起退款。如果此时订单还没有出库，不需要运营审核，直接传到仓库，拦截下架任务或者出库任务。
2. 运营审核
运营需要审核买家发起的退货的合理性。笔者公司平台的受众买家一般是分销商，中间商等大的客户，并非单人买家，所以从维护客户关系的角度，我们一般在确认收货日起三十天仍予以退货。若买家提交的申请有点问题，运营这边会进行打回，由买家修改后重新提交。
3. 仓库签收验货
运营审核通过买家的退货申请之后，买家需要上传寄回的运单号。由于当前公司还没有自营配送，暂且没有上门取件的功能需求。
仓库收到货后会进行签收验货操作。通过扫描运单号对相应的退货单进行签收，验货通过。若此时卖家还没有将运单号上传。则对于仓库来说这是一个没有来源的包裹。只有等到买家把退货运单号上传，退货流程才能继续走下去。
4. 财务打款
验收通过后，财务打款或者还款。
对于买家看到的状态的设计，我们按照流程的节点，做了以下状态的划分。
怎么才能接到家具订单？
加入一些家居售后类的网站平台做师傅 。 下载接单易自己接活。 加入一些家居相关的群 。 到一些家居类的论坛发帖。 打好网络广告这一块，让所有的潜在客户了解到我们的服务信息和产品的优势。 根据居室的面积来定制家具大小、款式。如果房子的面积比较小，可以尽量选择简单、体量比较小的家具，这样可以节省空间，显得卧室不会那么的拥挤。 要与装修风格统一。家具的选择要符合装修风格统一，要是装修成中式风格，而选择板式家具会显得格格不入，非常不协调。 注意家具使用的合理性。在选择家具时，要考虑到使用的合理性，不能只看外观、要根据需求进行选择。 选购家具时不要为了追求个性，而造成不必要的浪费，要是预算有限，可以选择一些设计比较简单的家具，要是单纯的追求个性而做一些没有必要的设计，会造成不必要的浪费。 安装时要注意位置的保护，因为家具的最后一个进场的，而重点需要保护的对象是：地板、墙纸、壁灯、门等等。 要亲自跟进安装过程，要是在安装过程中弄坏了家具，可以要求厂家赔偿;如果是自己安装，一定要注意做好保护防护，比如地面可以用柔软的材料防护，避免造成划伤。 对于拉手和五金件的安装，要确定好安装位置，以免出现高度和位置不同，影响美观。比如：吊柜的把手一定要安装在门的下面，而地柜、写字台的小柜，一定要放在上面。 如果是更换旧家具，要注意保持卫生，因为在安装家具时都需要进行打孔，这样必然会有一些锯末和灰尘产生。 板式家具都是没有任何的造型，但仅限于一些小件家具，比如小鞋柜，小坐榻等;而大件家具、实木家具、或者有非常复杂的造型的家具，如大衣柜，门厅柜等，不适于DIY安装，不管是什么品牌的家具都如此。
到此，以上就是小编对于网店客服怎么拿下订单的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服怎么拿下订单的4点解答对大家有用。
