大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于微购网店客服工作的问题，于是小编就整理了3个相关介绍微购网店客服工作的解答，让我们一起看看吧。
有谁有在长沙快乐购做客服的经验吗?可以说说具体情况吗?工作需要三班倒吗?辛苦吗?有上升空间吗?谢谢~？
虽然我自己没做过，但我同学做过，她说很辛苦，首先进去需要培训，很累，许多人都熬不住，但是如果能挺到过了培训的阶段的话，上升空间还是蛮大的，工作需要三班倒的。
作为一名淘宝客服，最主要和最重要的工作是什么？
一般售后：耐心解答客户疑难问题，服务好客户，避免引起更深矛盾引起投诉。特别是遇到鸡蛋挑骨头客户，遇到这种退货就退货，别纠缠，中庸的聊天，挨骂也受着。一旦反驳，误会更深，更耽误时间
售前就是回答顾客各种疑问，引导客户购买产品。售后就是妥善处理遇到的各种问题。话说，做客服，有时候会遇到各种刁难，必须要有强大的内心，忍住不发火，还要保持好的态度。
找准自己的方向，做个善良，知性的人。很多人会为你的人格魅力所吸引，从而购买产品。
1.通过在线聊天工具（旺旺、QQ、妞妞等）解答顾客、内部销售精英对问题的疑问，及时准确回复咨询，了解咨询对象的需求，给到准确的问题处理结果；
3.熟悉电商平台的网上交易操作规则，包括天猫、淘宝、京东等交易流程和规则；
4.订单、客户信息的整理、跟踪以及妥善解决客户的退换货要求；
5.负责受理客户、销售精英问题反馈及投，并且可以快速高效的妥善处理。
职责内容：
1、负责通过在线聊天工具进行导购，促成销售订单的完成；
2、负责订单、客户信息的整理、跟踪；
了解店铺产品，业务要熟悉，能及时准确的回答客户问题，给予帮助。
脾气好，需要耐心，有些客户的问题比较多，甚至一些公认的常识也会问，这时要做到耐心，有些客户脾气不好，话语比较难以接受，要做到心平气和，不要火上浇油硬碰硬。
遇到售后问题也要耐心解释，及时沟通，帮客户解决问题。
脾气好，耐心足，会说话，年轻，懂得多，学的快，热爱工作，明事理，动作要快，脑灵活，能言善道，懂分寸，不计较，有爱心，眼睛大，睫毛跳，鼻梁高高，樱桃嘴，耳朵大，耳垂小，白白的皮肤，细细的腰，一米六，一米七，一米六七最合适，能做饭，能洗衣，懂得理解很宝贵，不物质，不攀比，平平淡淡才是真，要顾家，不乱花，家庭和谐第一大，杯要大，臀要翘，舌头会卷，手会握，能上能下，还会叫，一……对不起，对不起，有点跑题了🌚🌝🌚🌚
微商城功能有哪些？
如今，人们对于分期配送的需求越来越高，越来越多的人选择一次性购买一周或者一段时间所需的商品，比如鲜花,蔬菜,小程序等，近日，微商城小程序上线周期购功能，丰富商家售卖方式的同时，帮助商家“圈”住用户，提高营收。
周期购
功能：商户可创建周期购商品，用户一次下单，商家分多次进行发货。可以更高效地满足商户对于一些特殊商品的推广需求，如鲜花、牛奶等，帮助商家快速锁定客户、降低促销成本、高效回笼[_a***_]、提升单客价值。
小程序功能：
1.生鲜水果的商户可以通过周期购设置每周水果套餐，或每月水果套餐，用户可根据时间周期进行选择，如选择周套餐，商家可以设置每周二，周四为用户进行固定配送。这套玩法同时可以***到鲜花订购、粮油米面、生活日用、报刊杂志等具有周期需求特性的商品上。
2.商家还可以按照每天/周/月为一期进行周期购商品的设置，如鲜花商家后台设置每周一、周二、周三可以为用户进行配送，用户可自行选择配送时间，如选择周一，则商户将每周一为用户进行鲜花的配送。
3.商家可将周期购商品发展成会员制，更具会员归属感，提升会员体验的同时，快速回笼资金，同时可以以销定货，提前知晓商品需求，减少库存成本。
同时，为帮助商户对忠实粉丝、社群、门店不同客流等不同人群的精准维护，微商城小程序上线 “特权价”营销功能，实现特定人群的特定营销，帮助商户提高销量与粉丝活跃度。
特权价
功能：商户可通过“特权价”活动投放某一个优惠商品或某一些优惠商品组合，并将特价商品链接分享至某一类人群，如社群、门店客流等，粉丝只能通过二维码或商家链接才能访问和购买特价商品，不允许***和分享链接。
小程序功能:
1. 商户可通过特权价进行社群营销，为社群内粉丝设置特定价格商品，将特价商品链接、二维码分享至群，提升粉丝活跃度;
2.商家可利用节日气氛设置特权价活动，比如：水果店的“三八女神节”活动，为女粉丝设置特价活动水果组合，既促活粉丝，又能提高销量与用户口碑。
3. 忠实粉丝是新品传播的催化剂，商户可以在发布新品的时候，将特权价新品发布到粉丝社群，优先让粉丝体验，既有利于粉丝维护，也实现了新品的第一层传播裂变。
到此，以上就是小编对于微购网店客服工作的问题就介绍到这了，希望介绍关于微购网店客服工作的3点解答对大家有用。
