大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服和客户沟通的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服和客户沟通的解答，让我们一起看看吧。
业务员谈装修客户话术开场白？
业务员谈装修，客服话术开场白。首先一点我向对方打招呼。比如男士的话，要某某大哥或者是某某总，要称呼他为某某姐。或者是美女啊，靓女啊之类的。
人家的房子如果没有装修的话，我可以给你推荐一一下，某某某装修公司。
某某某装修公司的企业文化内函及内容某某公司设计案例得以及设计时施工的质量等等。
网上购物，怎么跟卖家联系？
一，直接与卖家客服在线沟通；
二，直接在线找卖家的线下联系方式，可以打电话，进行沟通，先打款再发货，并查收产品；
在商品页的最下面有个联系卖家或者联系客服，有什么问题跟卖家问就行了。注意，无论什么时候因为什么事情，都不要在平台以外的地方解决，比如你在淘宝上买的东西，那就在旺旺上说，千万别去微信，在闲鱼上买东西那就在闲鱼上说，唯品会也是一样，这会保留你跟卖家分聊天记录，可以作为证据，防止出现问题后卖家扯皮。
如果你在平台以外的地方解决，出了问题平台是不认这个证据的。
你浏览产品的那个页面，你可以直接拼到最下面，最下面有一个客服，点击，然后就可以发起跟商家客服的聊天了，如果是你已经下单了，在订单有右下角有一个：客服，你点击也可以发走跟商家客服的聊天， 如果是之前你们有联系过的，在你购买的app主页下边有一个聊天，点开就可以看到所有的聊天记录了
做客服时，面对各种奇葩、难以沟通的客户，你会怎么办？
分享5个与客户沟通沟通技巧，希望你可以得心应手地面对“世间百态”的客户。
1、先听。不管用户说的内容多么无关，多么冗长，千万别轻易打断ta。一旦你没忍住强行插话，用户很可能会从头再讲一遍。
2、少说。当用户已经听懂了你的解释，就不要再多嘴说任何一句话。因为任何一句话甚至是一个词，都可以牵扯出更多的疑问。
3、耐心。不管用户对同一个问题有多纠结，你每一次的沟通都要像第1次那样温柔有耐心。否则，明明是用户的胡搅蛮缠，立马升级为你服务的态度问题。
【以上3条，纯靠修炼】
1、用户不想听“是什么”，用户想知道“为什么”。
你跟用户解释一百遍“我们的业务规则是这样的”，ta压根儿不理你（可能也听不懂），他们想知道的是，为什么要这样做？90%的用户，都非要你给一个理由。
2、用户质疑“那凭是什么是这样呢”？如果遇到这种情况，是时候抛开业务规则，站在用户的角度疏解ta的心情就完事了。
你可以附和无数遍“对的对的”“完全理解”“你说的也是有道理”，并露出有点儿无奈的表情（暗示不是你不愿意帮他，而是公司的锅啊）。
这时候，很多用户会神奇地开始理解你，知道你只是一个普通的办事员，仅此而已。你只要让ta最后抱怨完，ta就会带着现有的解决方案离开了。
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首先，明白自己的责任，自己作为一个客服，一个为难缠客户而存在的工作人员，工作中要学会忍耐，委婉，心平气和的服务客户。
第二，自己说话的逻辑一定要清楚，先聆听，在安抚，最后给出解决方案。
到此，以上就是小编对于网店客服和客户沟通的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服和客户沟通的3点解答对大家有用。
