大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服售后客度的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服售后客度的解答,让我们一起看看吧。
不止是段子手,网店客服真的没有前途吗?
不想当段子手的客服没有好前途
段子手到处有,客服有说没有
段子手到处是,客服说是不是
你说大,他说小
你说坏,他说好
要想退,得先交费
不想要,还没法跑。
我是网店客服001号为您服务~
360行,行行出状元,认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、智能化开展的阶段,全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺,供不应求,需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下,现在更重要的问题是怎么创造新的需求,怎么把生产出来的东西卖出去,以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。
不管是售前咨询还是售后服务,一个企业的客服是直接面对客户的人,是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求,直接解决客服的问题,非常能锻炼人,也非常能掌握第一手的信息。
至于网店客服,更是重中之重,众所周知,网店的评价系统非常发达,对客服的要求更高,如果客服不专业或者不友好,就会导致网店差评增多,评分下降,进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流,很容易产生沟通障碍和理解偏差,良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离,化解矛盾,所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。
客服工作做得好,不仅可以磨练人的心性,而且可以提供沟通和解决问题的能力,还可以升职为客服主管,进而成为高层管理人员,所以说,客服虽然是个基层工作,但是要做好也不容易,其工作很重要,也很有前景。
淘宝的人工客服难联系吗?为什么?
淘宝人工客服很好联系啊,手淘点击客服小蜜,输入“召唤人工”就可以,根据你目前需要咨询的情况可以联系售前客服,咨询活动的客服,售后处理退款的客服,账号问题的客服,闲鱼客服,村淘客服等等。
的确没有人工服务,全是知能机器。目前使用微信支付及通伩确实方便,但55岁以上的人怎办,如使用支付遇上困难,联系客服难上加难,希腾讯官方多为这些中老年考虑,多积德,愿腾信红火。
手机打开淘宝软件,然后点右下角“我的淘宝”,然后点右上角设置,打开后在下面找到问题反馈,打开后点击“订单反馈”,点进去后直接多回复几次人工客服,这样会转接到人功客服。可以关注下【学买卖 电商从业者社区】
谢邀,主要是目前阿里平台服务架构还是不错的,基本上通过后台的设置可以满足一般消费者的对宝贝的咨询和服务需要,一方面提高了售前服务的反应速度,另方面减少了卖家的运营成本,可以精简客服人员
10086呼入客服一般工资多少,干时间长会有后遗症吗?
我做了2年,负责的告诉你,身心疲惫,好多女同事上班时候都不怀孕,辞职后有怀孕了,当今社会还有什么工作,是可以打不还手,骂不还口的?这份工作大多数都是[_a***_]不愉快,心里有问题的才打,你态度好不好都会投诉你,找你毛病,每天面对的都是随时想要找你毛病的人,还要没完没了的死记硬背,业务上没问题,只要用户不开心一样的投诉,每天惶恐不安,低三下气的过日子,面对着电脑,面对着各种考核,面对着倒班,面对着各种负能量,感觉人生都没有意义,大好青春,做点什么都比干这份工作强,精神受打击,灵魂被摧残
感谢您的阅读!
有人说10086客服的工资最少在5000+以上,而实际上10086的客服远远少于这个数,甚至于比这个数更低,大概在2000-3000元左右,如果加上奖金的话,在一项统计中,大概在3300元左右。比同行业低了大概35%左右,因此你别觉得10086的工资高,其实基本工资,奖金,补助等等加起来,可能也没有5000元。
我朋友没有做过10086的客服,但是做过一段时间10000号的客服,当时的工资数更低,大概不到2000元左右。而且,经常被因为投诉被扣奖金。
实际上,10086在不同的城市,工作人员的工资是不同得,有的工资在4000+以上,有的工资在3000+以上,每个人的工资表现不同。
比如说广东的和北京的价格其实就差不多,但是上海的移动在这份统计中反而不高。
我觉得客服因为是服务行业,可以说长时间面对各种用户,可能会带来不同负面情绪,比如对你各种谩骂,或者各种责怪,所以客服的负面情绪也会增多,而且压力非常的大,服务行业如果心态摆不正,可能会负面情绪增长,最后情绪变差,影响日常生活工作。
所以,我认为客服所带来的主要后遗症还是情绪方面,所以需要适当的去发泄,才能够没有这方面的困扰。
我太太以前在电信10000号做,我想10000号和10086话务员工资应该差不多 ,仅供参考!
她在10000号做时。底薪并不高也就2000左右。有几次上中班10点半出门,正常是晚上九点半下班,可是由于国定***期话务量大一直加班到晚上11点半。早班五点出门,正常下班下午一点半。由于加班,有时到四五点。她就是靠平时加班和国定节***日上班拿三倍工资。。尤其是过年往往吃不了团圆饭。还有客户打电话办宽带成功有奖金提成。平均算下六千左右。过年时加年终奖也就一万左右。忙的时候水都喝不上。小便憋着。现在我太太腰椎间盘突出。颈椎不好,尿路感染都是那时候在10000号上班时的后遗症
所以说在10000号100086做话务员的人们他们是拿健康赚钱
到此,以上就是小编对于网店客服售后客度的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服售后客度的3点解答对大家有用。