网店客服工作舒服吗,网店客服工作舒服吗知乎

交换机 2024-09-08 8 0

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服工作舒服吗的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服工作舒服吗的解答，让我们一起看看吧。

不止是段子手，网店客服真的没有前途吗？
电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面？日常工作应该做什么？
世界上最难做的工作是不是客服类工作？

不止是段子手，网店客服真的 没有前途吗？

不想当段子手的客服没有好前途

大家好，我是喵姐，很高兴给大家回答这个问题。

（图片来源网络，侵删）

段子手到处有，客服有说没有

段子手到处是，客服说是不是

你说大，他说小

（图片来源网络，侵删）

你说坏，他说好

要想退，得先交费

不想要，还没法跑。

（图片来源网络，侵删）

我是网店客服001号为您服务~

360行，行行出状元，认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、智能化开展的阶段，全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺，供不应求，需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下，现在更重要的问题是怎么创造新的需求，怎么把生产出来的东西卖出去，以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。

不管是售前咨询还是售后服务，一个企业的客服是直接面对客户的人，是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求，直接解决客服的问题，非常能锻炼人，也非常能掌握第一手的信息。

至于网店客服，更是重中之重，众所周知，网店的评价系统非常发达，对客服的要求更高，如果客服不专业或者不友好，就会导致网店差评增多，评分下降，进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流，很容易产生沟通障碍和理解偏差，良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离，化解矛盾，所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。

客服工作做得好，不仅可以磨练人的心性，而且可以提供沟通和解决问题的能力，还可以升职为客服主管，进而成为高层管理人员，所以说，客服虽然是个基层工作，但是要做好也不容易，其工作很重要，也很有前景。

电商 销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面？日常工作应该做什么？

无论是从成本考虑还是客服团队的专业性来看，我们都建议您选择与Callnovo客诺海服全球客服外包专家进行合作。Callnovo客诺海服是一家业界知名的全球多语种客服外包运营商，于2004年成立于加拿大多伦多，至今已有十余年的服务经验，我们为全球大小企业、中国出海品牌、跨境电商卖家提供一站式多语种海外客服外包运营方案和客户服务技术支持解决方案。

我们可以提供全球100多个国家和地区的65+服务语种。我们的母语客服口音纯正地道、沟通自如流畅，为您的海外消费者提供高品质客户服务体验。

通过Callnovo客诺海服先进的CRM客户关系管理系统,我们可以实现电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天的全渠道客户服务体验，并提供全球全渠道7天24小时全天候在线客服服务，直击出海品牌在客服流失率高、晚班客服难觅、专业客服培养难等客户服务痛点，帮助中国企业顺利出海提供卓越的客户服务体验。

十余年的发展历程中，Callnovo客诺海服总结出了一套先进的项目管理流程。我们会安排专业的项目方案师根据您的服务需求、市场发展状况来为您量身定制专属的客服外包运营方案，保证优质的客户服务质量和性价比极高的运营方案。此外，我们还会为您安排项目专属客户成功经理帮助您进行客服人才的筛选和组建、管理客服团队，保障客服团队长期稳定运营，您可以节省大量的客服人员招聘、培训、运营管理上支出的时间和经济成本。比起企业自建客服团队，我们能够为您降低35%以上的平均人力成本。