网店客服如何争取好评,网店客服如何争取好评呢

交换机 8 0

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服如何争取好评问题,于是小编就整理了3个相关介绍店客服如何争取好评的解答,让我们一起看看吧。

  1. 作为淘宝客服怎么打电话要好评。我嘴笨?
  2. 淘宝怎么让买家给好评?
  3. 提高淘宝店铺的好评率的方法有哪些?

作为淘宝客服怎么电话要好评。我嘴笨?

淘宝客服想要打电话要好评的话,目前比较有效的就是用声音比较好听的客服,然后打电话去装可怜,这样子主要就说一下自己店铺经营很不容易,希望能帮忙打个好评帮助自己一下,大概就这样子基本都能成功。

淘宝怎么让买家给好评?

提供优质的商品服务是让买家给好评的关键。
因为买家在购买商品的过程中,最看重的是商品的质量和服务的质量,如果商品质量好、服务周到、处理问题及时,买家自然会有好评的欲望和动力。
另外,增加买家的满意度也是让买家给好评的敲门砖。
比如在物流方面可以提供更快速的配送速度、更安全的物流保障;在售后方面可以提供更专业的解决方案以及更及时的处理策略等等,这些都能提高买家的满意度,间接地也能够让买家给出好评。
总而言之,提供优质的商品和服务、提高买家的满意度,是让买家给好评的有效方法

网店客服如何争取好评,网店客服如何争取好评呢-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

提高淘宝店铺的好评率的方法有哪些

好评对于每一个店铺来说都是非常非常渴望的一件事情,因为好评带给店铺的不仅仅是等级的上升,还有对一些产品销售有非常重大的影响。如何让店铺有非常多的好评呢?其实这种是有方法的,很多卖家也在这样操作,下面小编就提高好评率的方法,做一下简单的汇报。

当我们自己在淘宝店铺买东西时候,我们收到产品有的时候会发现,在包裹里面会有一张小的卡片,一般卡片上显示的内容则是需要买家,给店铺五星好评或者是给店铺15字以上的评价。有些卖家觉得这种方法比较土,可能效果不好,但是根据长期的跟踪发现,这种效果是非常好的,不仅仅可以提高店铺的好评率,还可以加一些店铺的私域流量,比如让买家去加店铺的微信,如此而形成老客户,对于老客户的营销现在重要性自然不必说了。

上面说的卡片只是一种方法。其实在淘宝官方还有一些关于评价有礼的软件,这种软件是针对于买家在店铺购买了商品之后,对商品进行评价的软件。比如说,当买家给予店铺评价了之后,可以获得一定数量的淘金币,淘金币的价值是可以在淘金币活动抵扣现金的,如此则有些买家便会在店铺进行好评,以获得淘金币。还有一些则是可以根据买家的,人群特点进行做相应的活动,让买家主动去评价买到的商品,这种方法也是非常好的。

网店客服如何争取好评,网店客服如何争取好评呢-第2张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

作为网店的卖家特别是淘宝店铺卖家对好评率这个概念肯定不陌生,产品的好评率直接影响的转化和销售额,进化影响到店铺和产品的搜索淘宝排名。

好评率过低的店铺产品还会被限制参加营销活动报名,虽然淘宝一直以来在淡化好评率的影响,特别是天猫已经取消了好中差评机制,但在淘宝店铺好评率的影响还是非常大的,所以可以通过以下的方式可以提高好评率。

首先,店铺产品的淘宝好评率要立足于符合质量标准的产品基石,没有过硬的产品,没有好的售后服务,再有效的措施都无法挽回产品好评率。比如以笔者接触过的两家皮革面料卖家为例,一样的单价产品,由于质量存在差异,质量好得几乎没有中差评。

网店客服如何争取好评,网店客服如何争取好评呢-第3张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

其次,以前有很多店铺会做好评返现的活动,但现在淘宝和天猫的规则全面禁止这类引导好评的措施。我们虽然不能引导给出好评,但是可以对客户的评价做出奖励,比如客户把好的产品图晒出来,我们给予一定的奖励,称之为评价管理

再者,店铺产品的评价展示是最近半年内,所以一款产品的中差评如果太多,可以适当先不做推广冷静处理,并且在这个半年的周期内不要再增加中差评,等到产品链接自然消除,当然这种方法只适合用季节性明显的产品操作。

其实,我们知道店铺产品的好评率是好评笔数除以整体评价数量,提高好评率的另一个方面就是增多淘宝好评的笔数,除了前面的晒图奖励以外,店铺还有很多措施可以促使买家好评,比如评价有礼得优惠券等。这样通过好评笔数的增加从而提高好评率。

对于淘宝店铺而言,淘宝好评率非常的重要,所以先要掌握好评率的计算方法,然后想办法去提高自己店铺的好评率。

到此,以上就是小编对于网店客服如何争取好评的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服如何争取好评的3点解答对大家有用。

标签: 好评 店铺 淘宝