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网店客服主要做什么?
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标分解、落实； 团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
2、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。负责进行有效的客户管理和沟通。负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
淘宝客服工作职责
淘宝客服工作职责：全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。策划网店营销活动方案，提升网店成交额。
淘宝客服的职责和工作内容【一】 进行日常的线上客服咨询工作；熟悉产品，了解产品相关信息。
淘宝客服的主要职责包括以下几个方面：理解用户需求：淘宝客服需要与用户进行沟通和交流，倾听用户的需求、问题和投诉，并尽力理解用户的意图和要求。
淘宝客服的基本职责是为淘宝平台上的用户提供及时、准确、友好的客户服务。他们主要负责解答用户的问题、处理投诉和纠纷，确保用户的购物体验顺利和满意。
淘宝售前客服工作内容是什么
1、售前客服工作内容：负责每日客户的对接工作，熟悉产品信息，快速应答并及时响应客户咨询的问题。网上交易流程要熟悉，推销我们的店铺产品，引导客户进行下单。了解更多的淘宝规则，以免造成店辅损失。
2、淘宝售前客服的职责是什么？淘宝售前客服主要从事引导性的服务，如解答客户对产品质量等方面咨询的问题，服务过程包括从客户进店咨询开始至订单付款完成。
3、淘宝售前客服工作内容是什么 做淘宝售前客服要明确淘宝售前客服的工作内容。以下是我整理的淘宝售前客服工作内容，希望可以帮助大家！打开电脑，登入阿里旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。
淘宝店的淘宝客服工作流程什么啊
1、淘宝客服基本工作流程包括___、___、___、解决异议、订如下：通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提***品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进 销售，促成订单。及时处理后台订单，并给予跟踪。
2、按时倒岗，按时上线。做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、打开电脑，登入阿里旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。
4、淘宝客服工作流程 1 熟悉产品，了解产品相关信息。
5、淘宝客服售后区块日常工作流程 负责回复处理客户提出的退换货问题 对客户提出的退换货信息进行即时回复，安抚客户。回复时间不超过5分钟。
