顾客讲价网店客服售后,顾客讲价网店客服售后话术

交换机 7 0

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于顾客讲价网店客服售后问题,于是小编就整理了4个相关介绍顾客讲价网店客服售后的解答,让我们一起看看吧。

  1. 怎样在淘宝上跟客服砍价?
  2. 买家淘宝还价后如何改价?
  3. 淘宝网购客服砍价经验?
  4. 淘宝网购客服砍价经验?

怎样在淘宝上跟客服砍价

第一,价格设定都是运营决定 第二,客服没有权限改价格,发现之后,客服掏钱 第三,量多从优,具体多少数量有多大折扣,客服也是要向上级申请的。 第四,在网上购物为了方便,觉得贵了,就找便宜的,不要跟客服纠缠,他们怕你。

买家淘宝还价后如何改价?

在淘宝还价后,先下单再提交,提交之后请客服小姐姐改价,买家是改不了价的,等客服小姐姐改价之后再付款,这样就可以了。淘宝上的商品应有尽有,确实给购买者带来了很大的便利,足不出户就可以买到自己想要的东西,但同时淘宝上的东西也是鱼龙混杂的,所以买东西一定要仔细挑选。

顾客讲价网店客服售后,顾客讲价网店客服售后话术-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

淘宝网购客服砍价经验

1、试探型此种类型的语言特征一般是“能不能便宜点?给优惠点吧。”这类客户大部分在你礼貌拒绝了之后,就会主动拍下付款了,是相对比较好应对的。但是别忘了我们的目标不止是达成交易,还要给客户留下好印象,让客户多买宝贝

2、允诺型此种类型的语言特征一般是“太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。”这样的客户相信大家都不陌生,其实这个时候他已经下定决心购买了,只要应对得当是很容易成交的!应对要点就放在价格是合理的、质量是不错的、老客户很多等方面。

3、对比型此种类型的语言特征一般是“谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜,你便宜点吧?”对于这样的砍价,一开始我们总会纳闷,为什么客户不买那个便宜的,呵呵,其实这个时候客户心里已经比较过了,显然他是更青睐我们这个“贵一点”的,但是又担心买贵了吃亏,那么这时候客服要做的就是增加客户的信任感,坚定他购买的决心。应对要点就是引导客户关注性价比和服务,价格并非唯一因素

顾客讲价网店客服售后,顾客讲价网店客服售后话术-第2张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

4、武断型此种类型的语言特征一般是“其他的什么都好,就是价格太贵!”这类客户看起来挺强势,其实还是蛮好沟通的,他可能就是想跟你砍价。应对的要点应该是顺着买家的意思,让买家知道这个价格是物有所值的。

淘宝网购客服砍价经验?

1、试探型此种类型的语言特征一般是“能不能便宜点?给优惠点吧。”这类客户大部分在你礼貌拒绝了之后,就会主动拍下付款了,是相对比较好应对的。但是别忘了我们的目标不止是达成交易,还要给客户留下好印象,让客户多买宝贝。

2、允诺型此种类型的语言特征一般是“太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。”这样的客户相信大家都不陌生,其实这个时候他已经下定决心购买了,只要应对得当是很容易成交的!应对要点就放在价格是合理的、质量是不错的、老客户很多等方面。

顾客讲价网店客服售后,顾客讲价网店客服售后话术-第3张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

3、对比型此种类型的语言特征一般是“谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜,你便宜点吧?”对于这样的砍价,一开始我们总会纳闷,为什么客户不买那个便宜的,呵呵,其实这个时候客户心里已经比较过了,显然他是更青睐我们这个“贵一点”的,但是又担心买贵了吃亏,那么这时候客服要做的就是增加客户的信任感,坚定他购买的决心。应对要点就是引导客户关注性价比和服务,价格并非唯一因素。

4、武断型此种类型的语言特征一般是“其他的什么都好,就是价格太贵!”这类客户看起来挺强势,其实还是蛮好沟通的,他可能就是想跟你砍价。应对的要点应该是顺着买家的意思,让买家知道这个价格是物有所值的。

到此,以上就是小编对于顾客讲价网店客服售后的问题就介绍到这了,希望介绍关于顾客讲价网店客服售后的4点解答对大家有用。

标签: 客户 砍价 此种