网店客服相关的话题,网店客服相关的话题有哪些

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题就是关于网店客服相关的话题的问题,于是小编就整理了2个相关介绍店客服相关的话题的解答,让我们一起看看吧。

  1. 怎样噎住淘宝客服并终止话题?
  2. 客服是要熟悉电脑吗?

怎样噎住淘宝客服并终止话题?

我说问题肯定是一将心比心,然后要考虑到换位思考就好,就说把我的位置跟那个客服的位置对换一下,然后再考虑这个问题。我也是做客服的 你想要对我说的也正是我想要对你说的,谢谢

客服是要熟悉电脑吗?

我在做销售之前是做施工员的,完全两种思维模式好不好,经验是花时间积累出来的。

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多跟同事聊天,查看他们的聊天记录,去找你应聘网店类目的TOP卖家客服聊天。

合格的客服需要熟悉天猫各类售前售后规则,熟悉店铺产品卖点。这几个点是基础,想要成为大神客服,那么你的情商一定要高,跟顾客的互动要多,把电脑屏幕对手机屏幕的聊天模式变的有趣、有话题点。

不要机械的一问一答模式,这种客服注定会被机器人替代。

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顾客提问的同时,你需要运用到自己专业知识把问题加深,反过来给顾客摆出一些问题,提升顾客的好奇心,让他觉得自己不熟悉不专业,这个时候你就可以开始各种套路忽悠下单购买了! 当然天道酬勤,如果是朝九晚五的上班还是拿不到多少提成的,我个人做客服那会早上8点到晚上12点,中间只有吃饭时间。

加油吧!

你不先入行多说也不用,技巧能教但是经验是教不了的,这个需要你个人去做去感悟的!

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到此,以上就是小编对于网店客服相关的话题的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服相关的话题的2点解答对大家有用。

标签: 店客 话题 问题