大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服应对砍价问题的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服应对砍价问题的解答，让我们一起看看吧。
客人砍价怎么回答？
当客人砍价时，回答的方式需要既尊重客人的意愿，又维护自己的利益。以下是一些建议的回答方式：
理解并感谢客人的关注：
“非常感谢您的关注和兴趣，我理解您希望得到一个更优惠的价格。”
解释价格合理性：
“我们的价格已经是非常公道的，它反映了产品的质量和服务的价值。”
“这个价格已经包含了我们的成本，并且我们还提供了优质的售后服务。”
提供附加价值：
“虽然价格上可能不能再给您优惠，但我们可以提供一些额外的服务或者赠品，来增加您购买的价值。”
展示长期合作的潜力：
“如果您成为我们的长期客户，我们可以考虑在未来为您提供一些特别的优惠。”
淘宝网购客服砍价经验？
1、试探型此种类型的语言特征一般是“能不能便宜点？给优惠点吧。”这类客户大部分在你礼貌拒绝了之后，就会主动拍下付款了，是相对比较好应对的。但是别忘了我们的目标不止是达成交易，还要给客户留下好印象，让客户多买宝贝。
2、允诺型此种类型的语言特征一般是“太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。”这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的！应对要点就放在价格是合理的、质量是不错的、老客户很多等方面。
3、对比型此种类型的语言特征一般是“谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？”对于这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的，呵呵，其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候客服要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。应对要点就是引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素。
4、武断型此种类型的语言特征一般是“其他的什么都好，就是价格太贵！”这类客户看起来挺强势，其实还是蛮好沟通的，他可能就是想跟你砍价。应对的要点应该是顺着买家的意思，让买家知道这个价格是物有所值的。
淘宝网购客服砍价经验？
1、试探型此种类型的语言特征一般是“能不能便宜点？给优惠点吧。”这类客户大部分在你礼貌拒绝了之后，就会主动拍下付款了，是相对比较好应对的。但是别忘了我们的目标不止是达成交易，还要给客户留下好印象，让客户多买宝贝。
2、允诺型此种类型的语言特征一般是“太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。”这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的！应对要点就放在价格是合理的、质量是不错的、老客户很多等方面。
3、对比型此种类型的语言特征一般是“谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？”对于这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的，呵呵，其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候客服要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。应对要点就是引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素。
4、武断型此种类型的语言特征一般是“其他的什么都好，就是价格太贵！”这类客户看起来挺强势，其实还是蛮好沟通的，他可能就是想跟你砍价。应对的要点应该是顺着买家的意思，让买家知道这个价格是物有所值的。
怎样在淘宝上跟客服砍价？
第一，价格设定都是运营决定 第二，客服没有权限改价格，发现之后，客服掏钱 第三，量多从优，具体多少数量有多大折扣，客服也是要向上级申请的。 第四，在网上购物为了方便，觉得贵了，就找便宜的，不要跟客服纠缠，他们怕你。
到此，以上就是小编对于网店客服应对砍价问题的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服应对砍价问题的4点解答对大家有用。
