大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服外包真的好吗的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服外包真的好吗的解答，让我们一起看看吧。
淘宝开店客服外包靠谱吗？
不一样。也是分公司的。有的公司靠谱，有的就不靠谱。不靠谱的收你一年的费用，不给你服务了，或者给你不回复，客户转化率低，你怎么办？又花钱又生气，还影响你店铺，费用也不能退，只能认倒霉。
靠谱的就是那种按月收费的，有试用期的，一托无忧试用期7天，就是比较靠谱的，这样能给你保障，用的好续签。
淘宝天猫店找客服外包有哪些优势？
谈到这个问题，不得不首先提到自营客服的优劣势：一人身兼数职。一边做着店铺老板，一边做着客服工作。一年365天，每天都在围着店铺转。生怕自己一个不留神，客户来咨询，没有及时回复，导致客户流失。
所以中小型店铺掌柜，每天都要负责售前咨询、售中问题答疑，售后问题处理，在保证及时发货的同时，还要考虑做活动提高销量等等。但是许多做过客服的人，都知道，只售前客服这一项就占用各位掌柜的大量时间和精力，让人心有余而力不足。除此之外，自营客服还需要自己去培训，要给员工法定的***期以及合理的薪水。
结果总是，自己请来的客服，培训好了，教导好了，还没有开始给店铺带来收益，就跳槽了。人白找了，钱白花了，自己白累了，最后还要靠自己苦苦支撑整个店铺的经营。
客服外包的优势：据调查，自营客服最少需要聘请两个或两个以上的客服，白班夜班轮值，来保证店铺随时有人在，能够解决客户的问题，但是以现在的工资水平来说，相信两个员工需要的薪水，大家价格应该都清楚。
而客服外包最值得关注的一点就体现出来了，收费非常合理。客服我外包的收费方式一般有两种，一种是底薪加提成，另一种就是固定薪资的临时客服。一样是提供双班轮值的服务，也就是说你只需要付出不到一个客服的薪水，就可以拥有两名客服为您的店铺工作。比自营客服的成本节约了至少60%以上，至一点是其他任何方法都做不到的。
外包客服公司通常拥有经验丰富的专业团队，他们熟悉电商行业的运营规则和客服技巧，能够提供高效、专业的客服服务。这样，商家无需自己培养客服团队，可以节省时间和精力。
外包客服通常以合同方式提供服务，商家可以根据自己的需求选择合适的服务方案和价格，避免了雇佣全职客服员工所需的高额成本。此外，外包客服公司通常具备规模化运作的优势，能够提供更具竞争力的价格。
外包客服服务通常具有灵活性，商家可以根据销售季节、促销活动等灵活调整客服人员的数量和工作时间，满足不同的业务需求。这种灵活性可以帮助商家更好地应对市场变化，提供更好的客户服务。
外包客服可以帮助商家解放精力，将更多的时间和***投入到核心业务上，如产品研发、市场推广等。商家可以将客服工作交给专业团队处理，提高效率和质量，从而更好地发展业务。
如果商家有国际业务或跨境电商需求，外包客服公司通常能够提供多语言支持，帮助商家解决语言障碍，提供更好的服务。这对于拓展海外市场和提供全球化服务非常有帮助。
1、具有专业的培训体制
客服培训是得到良好客服服务效果的必经之路，也是客服服务质量的基础保障。通过不断的技能培训才能培养出一支高服务质量的客服团队。
2、客服在线时间有保证
大部分客服公司都是全年7*16小时在线的，规模大的公司甚至可以提供全年7*24小时在线的客服，保证不流失客户，不会错过任何转化的机会。
3、有完善的管理制度
客服流动性大、没有良好的工作状态、消极怠工等等这些都是经常出现的问题，公司通过长期招聘有经验客服，预防客服流动;通过内部提升、物质和精神激励、提成式工资发放形式等方式管理客客服。
4、专业的质检团队和质检系统
质检系统是客服公司必备的、保证后期服务质量和客服技能提升的工具，由客服公司的客服主管、客服[_a***_]带领的质检团队监督。
到此，以上就是小编对于网店客服外包真的好吗的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服外包真的好吗的2点解答对大家有用。
