大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服分配机制的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服分配机制的解答，让我们一起看看吧。
淘宝店铺多个客服的情况，是如何分配客服跟客人聊天的？
这个要看店铺的大小了，如果比较大是企业的话，那边售后就会专门负责售后问题的呢，如果不是很大的话，售后也是会被分配顾客的呢，只是一个售后名字而已，售前售后都是需要做的自动回分流前来咨询的顾客的
淘宝分流不均是什么原因？
1.在线时长
其他一致的情况下，在线时长越长，分配到的人也越多，这里需要注意一个点，如果你的淘宝店铺开启了手机分流，允许客服在手机千牛接待，那么手机千牛的在线时长在子账号后台的“在线时长”版块那里是没有展示的。
淘宝主账号和子账号分流怎么设置？
用掌柜账号登陆子账号管理中心。
（图片来源网络，侵删）
点击分流设置，先对整体分配规则进行设定。设置好记的点保存。
点击旺旺客服按钮，进行客服人员的分组以及设置。
这里的分组的意思是将同性质的客服分类，比如售前，售后，这样再店铺体现的时候就不会搞混了。
（图片来源网络，侵删）
在刚才的客服设置的时候，出现了一个名词，那就是客服亮灯，那么接下来，我们就专门针对这个进行设置。
进入到界面后，进行自主的设置就好了，记得保存，并到店铺首页看下展现效果哦。
到此，以上就是小编对于网店客服分配机制的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服分配机制的3点解答对大家有用。
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