大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服简历工作内容的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店客服简历工作内容的解答,让我们一起看看吧。
什么是网店兼职客服?
所谓的网店***客服就是给淘宝店家做的客服,主要工作地点在自己家里,通过旺旺和顾客交谈,帮助顾客购物、解决问题、处理客诉,基本上通过底薪加提成的方式结算工资,每月工资在2000以上
网店客服应该具备什么样的能力?
网店客服还应具备良好的心理素质,因为在服务的过程中,承受着各种压力、挫折,所以,没有良好的心理素质是不行的。要有“处变不惊”的应变力;情绪的自我掌控及调节能力以及积极进取、永不言败的良好心态。 网店客服主要是使用旺旺沟通,所以还需要良好的文字表达能力,避免出现一些不必要的误会和歧义,让人们不高兴。 网店客服人员还应该具备敏锐的观察力和洞察力,只有这样才能清楚地知道人们心理的变化。了解了人们的心理,才可以有针对性地对其进行引导,由灵 猫 电 商分享,希望能帮到你。
到此,以上就是小编对于网店客服简历工作内容的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服简历工作内容的2点解答对大家有用。
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