大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服在线沟通技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服在线沟通技巧的解答，让我们一起看看吧。
网店客服应该具备什么样的能力？
网店客服还应具备良好的心理素质，因为在服务的过程中，承受着各种压力、挫折，所以，没有良好的心理素质是不行的。要有“处变不惊”的应变力；情绪的自我掌控及调节能力以及积极进取、永不言败的良好心态。 网店客服主要是使用旺旺沟通，所以还需要良好的文字表达能力，避免出现一些不必要的误会和歧义，让人们不高兴。 网店客服人员还应该具备敏锐的观察力和洞察力，只有这样才能清楚地知道人们心理的变化。了解了人们的心理，才可以有针对性地对其进行引导，由灵 猫 电 商分享，希望能帮到你。
求分享令人搞笑的客服对话？
搞笑的没有，扎心的我倒是有几个，您凑合看看~
第一个：这个客服你过分了哈，我胖吃你家饭了？？？啊？？吃你家红烧肉了？吃你家馒头花卷了？？？吃你家螺蛳粉了？？？喝你家奶茶了？？？
第二张：。。。。来来来，客服你过来，我们打一架，不想卖就直说。。。。。
第三家：嗯？？？不应该是这样的啊？？不是应该告诉我地址换货么？？合着我为了条裤子还得买个几千块钱的跑步机呗？？？
第四家：呵呵呵呵呵呵，客服你这么诚实你们家老板知道么？
第五家：我跟他们家说这个衣服有点大胆，有点***了，然后他们家客服就。。。。客服你很懂哦~
第六家：哈哈哈哈，这个客服你狠优秀哦~
第七家：胖人买个镯子都受歧视，我能怎么办？？？
第八家：据说差评太多的，店家会直接拒绝卖给你。
第九家：买个东西，咋还出来这么大个儿子，额，也有可能是闺女，我还是先找找他们妈妈吧。。。。
下面分享一则令人搞笑的客服对话。一男子晚上无聊，想调侃移动客服小姐寻开心，便拨打了10086客服电话。
客服：先生您好，请问有什么可以帮您？
客服：那先生您是怎么打给我的呢？
男子：手机黑屏，我随便一拨就通了呀。
小姐：现在是***零点整，请问还有什么可以帮您？
男子：零点了，你咋不睡觉呢？
客服：这是我们的工作，请问还有什么可以帮您？
男子：哦，我还想问一下，为什么给你们打电话是免费的？
客服：哦，这个先生您可以去新华书店买一本《十万个为什么》查一查。
某天招行客服给我打电话，说是要给我推荐一款基金，说我风险承受能力很高。
我瞬间陷入了沉思，不可能呀，我做风险评估是属于保本型的呀。
突然一个激灵，想起来怎么回事了，原来是我前段时间买了1000元的基金，看起来利息好像很高，不太懂，就想着买买试试呗。
买了1000元的，主要是我心想，我运气这么好，不能亏吧。
第二天打开招行app，美滋滋的看利息，结果变成985了，一天就亏了15， What，15元，我的小心脏啊，不行了，15元的***也受不了，马上就把钱提出来了。
我说完后，客服美美笑着说，啊，你一天就把钱取出来了呀，基金就是这样的，有涨有跌，你得多观察几天。然后又聊了一会儿，愉快的挂了电话。
客服:先生你好
我:你别先生来先生去的啊！我是有老婆的人了，你赶紧吧我的问题处理好就OK了，咱们皆大欢喜好不好，我现在这边很着急的。
客服:额呵呵……呵呵，行，行。您等等啊……四千零九十九对吗？
我: 对的
客气:是退您信用账户里呢，还是原路返还？
我: 原路返还
客服: 可以的，说一下您的手机号码吧
我: 就是对这个但号是不是，对这个单子？
客服: 不是对单，就是要是万一这个钱退不过去也没办法联系您对不对，真是的（有点委屈）
我: 哦那你记我的手机号码，另一个手机号码158058你们那个上面有的，我的号码是454***那个，
那些年与客服的爆笑聊天对话图，笑到脸抽筋
3点前下单当天发货”
...
人工回复可比这个优秀多了
不知道店家从哪招来的戏精客服
到此，以上就是小编对于网店客服在线沟通技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服在线沟通技巧的2点解答对大家有用。
