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电话销售开场白技巧，如何做好电话销售？
电话销售被挂的概率非常大，为什么？因为你开场就犯了4个错误？
第一个错误，上来就介绍自己是哪个公司，是谁及干什么的。这样开场本不是坏事，但是很容易被客户挂电话，因为没人喜欢被推销。
第二个错误，接通电话后直接问客户需求。比如，你有购房需求吗？你有购车计划吗？这样提问非常的唐突，站在客户的角度，既使有需求，在没有跟你确认信任关系之前，客户为什么要告诉你到底有没有需求？万一你是个骗子怎么办？
第三个错误，经常把“不好意思”或“打扰了”挂在嘴边。这些谦卑的开场用语听起来好像你很谦逊，但从客户的角度来讲，你打电话过去其实已经在打扰到对方了，越谦逊反而显得你能量弱，当能量不对等的时候，销售人员很容易处于下风甚至被客户牵着鼻子走。
第四个错误，为了表亲热，喜欢用一些“哥或姐”的亲昵叫法。其实，这些叫法并不会拉近你跟客户的关系及距离，反而显得你很low。尤其针对大客户销售的时候，会让对方觉得你非常的不专业。所以，想不让客户开场就挂你电话，这4个错误必须先规避掉。
在电话销售中，电话的两端分别是销售员和客户，中间的销售活动则是心与心的交流，想做好销售其实是打一场“心理战”。想要做好电话销售，就必须要能够回答客户下面的六个问题：
这几个问题非常重要，要认真思考。因为当我们接到电话推销的时候，也会有这种想法。
销售是一门大学问，电话销售是在电话里沟通，连人都没有见过，更别谈什么信任感，所以沟通的时候要注意以下8个问题，避免你不小心就丢失你的客户：
要想成功拿下客户，你必须要了解客户的心里想要的是什么？
打电话的时候，经常会碰到客户回到“我不需要”，这是有心理原因的，这些原因归结于以下几点：
了解完这些以后，其实总结下来，想做好电话销售做好四个方面就好：
你要学会站在客户的角度想问题，因为如果客户有疑虑的时候，成交就很难达成，当我们有效地解决客户的疑虑的时候，很容易就会成交了。所以，要真诚地站在客户的角度审视问题，为成交铺平道路。
通过对话尽可能快速发掘客户的兴趣，快速地谈论客户感兴趣的话题，为后面的沟通做好铺垫。
电话销售是最基本的销售，看起来很简单，但是非常考验一个销售员的意志力，每天狂打一百两百个电话，除了大脑发晕外，还是发晕。如果真正的把电话销售当成是一个工作来做的话，学习到的知识肯定是属于自己的，可以为后期做面销做铺垫。那么销售小白应该如何做好电话销售呢？
第一，跟着销售高手学习。
销售高手可以是公司的销售冠军，或者外面的销售高手，这类销售高手对于电话销售有一套独特的见解和方法论，刚开始做销售跟着这类大佬学习，能让自己少走很多的弯路。
第二，可以冒充竞争对手，学习对方的电话销售话术。
平时在生活中难免会接听到一些电话推销，如果自己做电话销售的时候，可以好好跟这类电话销售的业务员聊一聊，看看别人是怎么跟客户交谈的，看看别人的销售话术。
其次，还可以冒充客户拨打推销电话，学习对方的话术，并且录音。电话后做总结，提升自己的话术水平。
第三，锤炼话术。
做为电话销售最重要的是销售话术话术和心态，我们这里重点讲销售话术的问题。多数电话销售的公司都会有锤炼好的销售话术模板，话术模板有包含客户的不同询问和拒绝的话术，如果有这类销售话术的话，自己就不用锤炼，直接把销售话术背诵下来，成为自己话术体系内的一部分。
很多新手都在电话销售过程中碰到这个、那个的问题卡壳住，对于销售过程中应该做的事情并不清晰，尤其是第一句话怎么跟客户开口。这就好像跟一个女生搭讪一样，总是很难以启齿的感觉。其实实际上，我们要认识到一点，这个是我们自己的心理障碍。我们应该怎么办其实是有好的办法的！
怎么开口说第一句话呢？
如何开口说第一句话。常会遇到的状况分述如下：
a.总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访***过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。
b.对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。
c.对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。
d.专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。
e.拨不通或无人接：应透过查询台(如114)查询对方电话是否有误或故障。
f.不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。
电话销售是一种常见的销售模式。跟直接面对面沟通不同，作为电话销售，开场白非常重要，它决定着客户对你的印象，甚至能否有继续沟通的机会。因此，在开始电话销售前需要做好以下的几个准备：
1、机会是留给有准备的人
对于电话销售来说，你的每一通电话都非常重要。它可能决定着你的去或者留。因此你需要做好万全的准备。除了我们需要准确地对客户进行定位，了解客户的信息外，还需要熟悉售卖的产品，整理你的销售话术和步骤——做到清晰有条例、不重复不啰嗦，要做好被拒绝的准备。当然，最重要的就是精心准备你的开场白。
2、开场白，注意三项原则
由于客户的时间很宝贵，建议电话销售的开场白不宜过于复杂，注意把握三大原则——让对方感兴趣、让对方信任、不要官方。
在设计开场白的时候，我们首先要考虑电话销售希望达到怎样的目的，例如如果希望引起客户的兴趣，让客户知道你们公司产品本身的价值和可以获得的收益，才能有继续交流沟通的资本。而且客户跟你属于第一次沟通，那么，建议你可以让客户知道你是什么公司，做什么产品，最近公司有怎样的项目优惠给到她，看她是否感兴趣。当然，如果自己公司不是很知名的公司可以将公司这一项忽略掉。
在设计开场白的时候，我们也需要注意如何获得客户的信任。信任主要来自于两方面：一就是你所在的平台是知名公司，二则是你在进行电话销售时表现的精神气，例如是否自信、对产品是否熟悉等。
当然，开场白也不是一成不变的，可以是一句问候，一个表情，主要视乎你跟客户的关系，还有客户的状态而灵活调整，不要过于笼统官方。
3、开场白，亦需要注意沟通时机
此外，还需要提醒的是若客户比较忙碌或者开会等原因不方便沟通，建议销售人员要终止沟通，另约时间，不要为了完成电话沟通任务而死拉着客户聊而导致客户的反感。最后得不偿失。
到此，以上就是小编对于网店客服咨询导购课件免费的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服咨询导购课件免费的1点解答对大家有用。
