大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服面对客户骂的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服面对客户骂的解答，让我们一起看看吧。
作为一个客服，被客户骂很难听的话，该如何自我调整情绪？
我就是移动客服，基本上天天都有素质低下的客户口出恶语，天天挨骂！没办法，谁叫咱吃这碗饭的，挂机就完事了！如果回怼会被开除并扣除工资，得不偿失！自己调节一下吧，总之负能量比较大，不要太在意，实在忍受不了就别干客服了！
客服，我理解是做服务行业的，那么我也是一枚服务行业人员，接到客户投诉或者骂人的，是常事。服务本质是为客户创造价值，不要因为客户态度不好，就影响到你的工作。刘备三顾茅庐请诸葛亮出山就是一个范例。
1.保持一颗平常心
一般来说，客户既然投诉了，肯定是遇到矛盾与问题（闲人除外），客户联系你们没有联系到，这是你们的问题，当然客户骂人是不对的，但是在生气到极致的情况下也能理解，很多公司不作为，让客户投诉无门，客户没有骂你们客服，骂的是你们公司，所以你的想法也可以用在自己身上，你是代表公司处理问题，不是自己。遇到这种情况，你只需要用最好的态度，尽最大努力去帮助客户解决问题。
对这般无赖和没有素质的人，他说的每一句话，充耳不闻，一只耳朵听一只耳朵冒，就当是苍蝇蚊子乱嗡嗡。你给自己一个意念，他骂的脏话是在骂他自己。他骂娘是骂自己的娘。他口里吐出来的每一个污辱人的字都由他的头顶干净利落的回收回去。人作孽不可赎。不是不报时候不到。这样对你来说心情会好受些，实在消不了气，找个没人的地方，吐几口唾沫用脚***地跺几下，骂几句解恨的话，把糟糕的心情释放一下，平复一下自己的情绪，这样就会好受些。
你作为一个服务人员，有人在客服咨询时无理由骂你，你会怎么办？
服务行业，会遇到各位类型的人和各位问题，但作为一名服务人员，服务态度是摆在第一位的。题主说客人无理由骂人，一种情况是客人在无理取闹，另一种是与米存在什么误会。这两种情况首先都要安抚好客人的情绪，询问其理由，找出客人生气的理由，如无理起闹就不可理会太多，可让其有问题前来店里沟通，如存在误会，可详细记录好，待上报处理后再及时回复客人，让客人感觉到被重视了。
首先，作为服务行业的从事者，必须要学会忍耐，工作生活难免会受到委屈甚至是误解。如果是因为你的错而导致，应该是通过这次总结经验，改正自己的不足之处，若因为客人素质低而导致，你需要学会宽容。就像一条狗在路边咬了路人，一是尽快打疫苗，下次走路时注意或绕道。二是当被咬后，你也像它一样，反咬回来。相信百分之九十五以上都选择绕道和留意吧。希望这个回答对你有帮助。
我很有经验回答这个问题，之前我做过餐饮行业，开了一个火锅店，各种形形***的客人都遇到过，做生意都是讲究个和气生财，特别是服务行业，客户就是上帝，既然做了服务行业就需要自己有一个很强大的忍耐力，像楼主问的，如果客人毫无理由的骂了你，你也骂回去，你说事情最后会演变成怎样呢？怎么收尾？和客人发生争执，首先老板或者经理是不会站在你这边的，还会让你给客人道歉，罚款，甚至开除，所以，没有一颗强大的心最好是不要做这一行业，都说服务行业就是受气筒，且行且珍惜[微笑]
淘宝客服骂人怎么办？
无论任何一家客服骂客户，肯定是不对的。当然我们自身对待客服也应该友好，毕竟是人家的工作相互理解。
对于骂人的客服，可以直接到淘宝客户端投诉。任何个一家公司肯定是非常忌讳，客服的态度不好，客户也代表一个公司的形象，任何行业现在都是打服务战。
谁对客户服务态度好，谁就得市场！
到此，以上就是小编对于网店客服面对客户骂的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服面对客户骂的3点解答对大家有用。
