大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服有关的书籍的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服有关的书籍的解答，让我们一起看看吧。
关于营销方面的书籍，有哪些好的推荐？
开头，我就想说，我已经把锅底都掏出来了，希望你能好好阅读。
营销是一个系统，还是这句话，我们活在一个营销非常重要的年代。我们要不断充电，为自己爆发积蓄足够的力量。
下面给大家推荐几本营销的书籍，看完，为自己打造一个营销的系统
《一个广告人的自白》大卫奥格威
《科学的广告+我的广告生涯》霍普金斯
《创意》詹姆斯.韦伯.杨
《洞见》菲儿.杜森泊里
《蔚蓝轨迹》业绩《大创意》乔治路易斯
关于营销方面的书籍，有哪些好的推荐？
市面上的营销书籍可谓是琳琅满目，因为当今市场营销最炙热，市场需求最火爆，所以带来了书店营销书籍不愁卖，图书馆营销书籍不够借。我个人认为，虽然书籍的数量不少，但也良莠不分，参差不齐。但营销界普遍认为必读的书目，就应该反复研读。在这里给大家罗列如下：
《营销管理》作者：菲利浦•科特勒。国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。
《人性的弱点》作者：戴尔•卡耐基。卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。这本书的背后，隐藏着一个真理：人并不需要伪装，越伪装弱点暴露得越彻底。
《定位》作者：艾•里斯、特劳特。《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。
《世界最伟大的推销员》作者：奥格•曼狄诺。这本书便备受营销人推崇的自我激励书籍。
《营销战》作者：艾•里斯、特劳特。这本书是美国企业的《孙子兵法》。
《执行》作者：拉姆•查兰。据说这本书曾经位于2003年亚马逊商业图书排行榜第一名，而且它将对中国的企业家带来巨大的“震动”。
《世界最伟大的推销员》作者：奥格•曼狄诺。这本书便备受营销人推崇的自我激励书籍。
《激荡三十年:中国企业1***8-2008》 吴晓波 著
一、《360°谈营销》
推荐：
要用大篇幅文字去介绍一个东西常常显得容易，我们最害怕的就是人家要求用一张图、或一张表、或一句话去阐述一个东西，因为对我们的提炼水平与智慧要求非常高。王清华老师就在这样一个人，让我们拭目以待！
营销的魅力是如此巨大，最差的营销策略就是雷同，正如张瑞敏所说“没有成功的企业，只有时代的企业”。因为营销，市场永远没有迟到者，只有强者。碰撞产生火花，分享促进成长，《360°营销》，看是无比简单，坚信值得我们在实践中不断深深回味、体会。
二、《新农资如何换道超车》(作者：刘祖轲、王清华、张垒、宁立新、刘军、郭双)
编辑推荐
***浪费、生产效率低下、产能严重过剩、价格与价值严重扭曲、产品概念满天飞、产品配方千奇百怪，面对这些痛点，南方略农资营销专家深入剖析背后的原因，并配以实际案例解析方法之道。
营销是一门综合性的学科，它需要对市场发展趋势有敏锐的判断，对用户的需求和冲突有深刻的洞见，而这，只是做营销时最关键的部分之一。
营销书籍，只能作为***的参考资料，并非能促成一个营销方案真正落地。更何况现在大部份营销书籍都是在大谈特谈理论，却不会一步一步，告诉你里面真正实用的操作方法和技巧。
最经典的营销书籍有哪些呢？
我一直认为，书不在多，关键在精，要精选，精读，精思，精进，对营销来说同样如此。
营销它又是一门杂学，既有科学的部分，又有艺术的部分，所以，左右脑必须都比较发达，因此，我认为好的营销人员，他又通人性，懂品牌，有深度，有广度，有高度。
所以，对于有志于在营销有所建树的朋友，可以看看下面这几本书——
1、《***选集》1-4卷
商场就是战场，营销也是战斗，***是伟大的战略家，在错综复杂的时局中，***能以高超的智慧与格局，四两拔千斤，提出极让人共鸣的战略与战术，要学格局、学深度，这几本书可以反复精读。
2、《战争论》，克劳塞维茨
这本书可以好好读读，虽然不是很好读，但内容不错，如何以少胜多，以弱胜强，很多经典战役，是很多营销人的必看读本。
3、《营销管理》，科特勒
这是经典的营销教科书，学营销的系统思维，体系化、结构化思维，了解营销人员的工作领域、工作方法、经典理论，这本书是必看的，现在应该是出了十几版了，买最新版本的就好。
4、《企业参谋》，大前研一
作者是被称为日本战略之父的大前研一先生，前麦肯锡的高级合伙人，这本书对于分析问题的方法、解决问题的思路，是典型的麦肯锡式的方法，非常严谨，系统，他还写过另外一本书，《思考的技术》，也是非常经典，两本可以一起读，相信你终生受益。
5、《创意》、《赖声川的创意学》
这两本书都是讲创意的，我前面说过，营销既是科学，又是艺术，《创意》是讲伟大的点子都是怎么出来的，这本书很好读，但很经典；《赖声川的创意学》是更系统地讲述了咱们中国人如何开展创意，体系化，模型化，可以借鉴。
另外，如果有时间的话，再可以看看特劳特的《定位》、《新定位》、《营销战》，霍普金斯的《科学的广告》、奥格威的《一个广告人的自白》，也差不多了，后面再要精进，就可以看一些实战性的，譬如《流量沲》，这些近年来咱们本土知名营人看的书，就可以了。
我是刘薄士，为职场有志青年加料，帮成长型企业品牌突围，希望对你有所帮助。
产品服务手册一般谁写？
技术部门写。
产品手册不仅是一份使用说明书，更是互联网企业宣传和推销自己产品的一种普遍形式，是对产品外观及内容的客观介绍，是对业务操作流程的详细讲解，是对目标用户灌输产品意义及价值观的方式。
生活中我们不少见到各式各样的产品手册，大至汽车产品手册，小至螺母的操作说明书，都是我们常见的实体产品使用手册。而对于互联网虚拟产品，例如我们常用的app或B端企业所开发的web后台产品等，都具备一份详细的产品手册，对他们进行分析后我们不难发现他们的组成结构都会包括公司介绍、产品诞生背景、产品适配的业务场景、产品功能、特色、亮点、内容逻辑等……
当当网书籍介绍？
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